Sto avendo problemi per raggiungere community.wanikani.com da mobile. Funziona da desktop, ma non riesco ad accedervi dal mio iPhone (con l’ultima versione di iOS), né con Safari né con Chrome. Qualche volta sono riuscito a riprenderne l’accesso forzando il logout dal telefono tramite desktop, ma questo ha funzionato solo per circa un giorno e, nell’ultimo tentativo, non ha dato alcun risultato. Ho cancellato tutti i dati di navigazione su Safari, ho riavviato il telefono e ancora non riesco ad accedere.
Da telefono riesco ad accedere a Meta e a due altri forum (ma questi sono ospitati in proprio e probabilmente non sono aggiornati come quello su cui sto riscontrando problemi), quindi non sono sicuro di cosa stia succedendo con questa community. L’errore che ricevo è ERR_CONNECTION_CLOSED secondo Chrome. Dal telefono non riesco a vedere altro.
C’è qualcos’altro che posso provare dalla mia parte? Se no, può qualcuno del team di Discourse verificare se ci siano problemi con l’istanza, dato che è ospitata? Grazie per l’aiuto.
Wow, questa è una novità. Sto usando AT&T e il fatto di riconnettermi a una rete Wi-Fi mi ha permesso di accedere al sito, quindi dovrò parlarne con loro. È strano che non succeda con gli altri forum Discourse che uso.
Fantastico, Sean! Speravo di trovare un cliente AT&T attivo su Meta. Puoi aggiornarci qui sui progressi fatti nella burocrazia dell’escalation con AT&T?
La cosa fondamentale, quando ne parli con loro, è ottenere l’escalation al supporto di livello 2 e livello 3; ai livelli inferiori è molto improbabile ottenere risultati. In pratica, insisti sul fatto che hai pagato per un Internet funzionante e hai ricevuto un Internet rotto: puoi parlarne con il tuo responsabile?
Se condividi le risposte che ricevi, saremo felici di guidarti.
Potresti spiegare che hai effettivamente una connessione Internet, ma non funziona con alcuni siti web specifici (pochi) che invece funzionano con il Wi-Fi, ecc.
Contatta lo scalation perché il problema non è del tuo telefono né del sito, ma dell’operatore. Devi aspettare molto per effettuare molti test.
Sii anche il più specifico possibile. Puoi utilizzare i rapporti di esempio dall’altro argomento collegato sopra da @downey per aiutare a comunicare alcuni dei problemi riscontrati.
Aggiungo anch’io un “sono nella stessa situazione” - due utenti distinti di bbs.boingboing.net (ospitati su Discourse) hanno lamentato di non poter accedere al sito tramite dispositivo mobile.
L’unico modo per risolvere la questione è che il maggior numero possibile di persone si rivolga direttamente a AT&T. Non si tratta di un problema che può essere risolto da Discourse.
Da pochi minuti riesco ad accedere sia a community.wanikani.com che al link che hai condiviso utilizzando AT&T. Consiglio a tutti di provare di nuovo ad accedere ai siti interessati e verificare se il problema è stato risolto.
Questo puzza parecchio di un problema IPv6; so che AT&T mobile ha implementato IPv6 solo in alcune città, il che ha causato enormi problemi quando la nostra app ha smesso di funzionare completamente al di fuori di Los Angeles e, in modo intermittente, anche all’interno della città, a meno che non ci si connettesse al Wi-Fi, perché abbiamo dato per scontato che IPv6 fosse universale e funzionasse correttamente per i dispositivi mobili. Ci sono sicuramente molti problemi nello stack IPv6 da qualche parte, anche laddove lo offrono, il che è assurdo nel 2020, ma così stanno le cose.
