Usuários com contas Gmail não estão recebendo e-mails do nosso fórum

Suporte
1

Olá,

Como diz o título. Temos um servidor de e-mail privado configurado para o nosso fórum Discourse em forum.ezair.online. O e-mail foi configurado corretamente e envia e-mails para novas inscrições, alterações de senha, etc. para todos que não usam um e-mail do Gmail. Configurei minha conta de administrador com um Gmail e não recebo nenhum e-mail do fórum.

Testamos o servidor de e-mail para ver se nossos e-mails estavam sendo bloqueados e esse não parece ser o problema, pois todos os e-mails enviados diretamente do nosso servidor de e-mail estão sendo entregues em qualquer domínio de e-mail.

Não tenho certeza do que fazer para corrigir esse problema? Há alguma configuração que eu perdi?

Obrigado pela sua ajuda.

2

Está meio bloqueado. Há uma grande chance de você não estar usando os valores corretos de DKIM, SPF e/ou DMARC no DNS.

Então o Google recusa a entrega desses e-mails.

3

Estou usando o MailGun, e o servidor SMTP que minha conta do MailGun estava usando estava sendo bloqueado por vários provedores de e-mail, incluindo Yahoo Mail, AOL e Apple. Parece que o servidor de e-mail que eu estava usando era compartilhado e havia enviado muito spam para esses provedores. Em resposta, pude ver nos logs que os provedores enviaram mensagens detalhando por que estavam bloqueando meu e-mail.

Então, estou me perguntando se uma situação semelhante poderia estar acontecendo aqui, mas com seu servidor de e-mail privado e com o Gmail. Talvez o Gmail não goste do seu servidor por algum motivo? Você verificou que outros provedores de e-mail não estão bloqueando?

4

O IP do seu servidor que envia e-mails está listado como “ruim” em Barracuda? Esse foi um problema para um dos meus domínios há um tempo, e o Gmail começou a aceitar meus e-mails depois que ele foi removido.

5

Verifiquei que outros provedores de e-mail estão recebendo e-mails do nosso remetente do Discourse. Mesmo quando envio um e-mail diretamente do servidor, ele chega aos nossos usuários do Gmail… Parece que os e-mails enviados pelo sistema estão sendo bloqueados.

6

Como eu verificaria isso? Eu olhei no site, mas não consigo encontrar o local onde eu poderia inserir meu endereço IP para verificar.

Obrigado

7

Se o seu servidor consegue enviar e-mails para o Gmail normalmente (como você acabou de dizer acima), então provavelmente há um problema diferente em questão.

8

Desculpe perguntar o óbvio, mas você pediu aos usuários para verificarem suas pastas de spam?

O Google estava enviando e-mails do meu blog para o meu e-mail de domínio usando o serviço deles para spam, não era esperado, mas aconteceu.

9

Eu verifiquei isso. Eles nem sequer chegam à pasta de spam quando enviados pelo discourse.

10

Use este link

https://dnschecker.org/all-dns-records-of-domain.php

Verifique o MX, depois talvez os links de blacklist deles, se necessário

11

O MX parece bom e parece que estamos na lista negra do spfbl.net… que tem uma má reputação de qualquer maneira… então não estou muito preocupado…

O SPFBL.net não gosta que eu tenha configurações de privacidade para o domínio, é por isso que ele está na lista negra lá.

12

Acontece que nosso técnico esqueceu de reativar o DKIM após uma alteração… eles tinham certeza de que ele nunca foi excluído… mas acho que foi só isso.

Obrigado a todos pela ajuda!

13

Estou imaginando se o seu nome de usuário “noreply@sitedomain.com” está sendo bloqueado? Se sim, talvez mudar o nome de usuário não seja bloqueado?

Talvez “donotreply@sitename.com”?

Outra opção, se auto-hospedado, é usar um servidor de e-mail diferente para contas do Gmail com este Plugin

Isso também pode ser ótimo como um provedor de backup para funcionários que usam o mesmo ou o mesmo domínio de e-mail exclusivo. Ou seja, seu_nome@seu_site.com