استخدام discourse لإدارة بريد الدعم: استقبال والرد

مرحباً بالجميع،

لقد سررت حقًا باكتشاف هذه الميزة في Discourse،

تم إعدادها بحيث تنشئ رسائل البريد الإلكتروني للدعم موضوعًا جديدًا في فئة خاصة يمكن للفريق فرزها: نقلها إلى فئة عامة أو الرد عبر البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدى المستخدم حساب على المنتدى.

عندما نكتب ردًا، هل من الممكن أن يرسل Discourse الرد أيضًا كبريد إلكتروني إلى المرسل الأصلي؟ عندما لا يكون لدى OP حساب على المنتدى، فهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها الاتصال بهم، ولكننا نرغب في القيام بكل هذا من خلال Discourse.

آمل أن يكون هذا منطقيًا، نحن على خطة الـ 100 دولار.

دعني أجيب على سؤالي بنفسي.

  • النقر على الرد على مستخدم بدون حساب يرسل له بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا.
  • يمكن للمستخدم الرد على هذا من بريده الإلكتروني.

لقد قامت Discourse بالفعل بما كنت آمله :clap:

إعجاب واحد (1)

This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.