مرحباً يا أصدقاء، لقد قرأت تقريباً جميع المواضيع لمحاولة فهم كيفية تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني، وكيفية تعيين البريد الوارد تلقائياً لفريق الدعم، لكنني لم أجد دليلاً واضحاً وبسيطاً خطوة بخطوة لمساعدتي في ذلك. هل يمكن لأحد أن يوجهني إلى الإضافات التي أحتاجها لجعل البريد الوارد يعمل بالتزامن مع إضافات التعيين والتذاكر؟
فوق كل ذلك، كيف يمكن جعل هذه الحالات الواردة قابلة للإدارة من خلال الرسائل الخاصة مع فريق الدعم.
سأحاول أن أكون دقيقًا. لست جيدًا جدًا في اللغة الإنجليزية.
منصتي موجودة على foro.pipol.news وأريد إنشاء حساب بريد إلكتروني باسم support@pipol.news
يجب أن تُدرج الرسائل الواردة إلى support@pipol.news كرسائل خاصة أو تذاكر، وتُعيّن لمجموعة المشرفين.
عندما يرد أحد المستخدمين على الرسالة الخاصة، تُرسل رسالة بريد إلكتروني عائدة لتمكين المستخدم من التسجيل ومتابعة القضية داخل المنتدى، أو في حال لم يدخل، عبر البريد الإلكتروني.
