Verwendung von Discourse zur Verwaltung von Support-E-Mails: empfangen und antworten

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Hallo zusammen,

ich habe mich sehr gefreut, diese Funktion von Discourse zu entdecken:

Sie ist so eingerichtet, dass Support-E-Mails ein neues Thema in einer privaten Kategorie erstellen, die das Team sichten kann: Verschieben in eine öffentliche Kategorie oder per E-Mail antworten, falls der Benutzer kein Konto im Forum hat.

Wenn wir eine Antwort schreiben, ist es möglich, dass Discourse die Antwort auch als E-Mail an den ursprünglichen Poster sendet? Wenn der OP kein Konto im Forum hat, ist dies die einzige Möglichkeit, ihn zu kontaktieren, aber wir möchten dies alles von Discourse aus tun.

Ich hoffe, das ergibt Sinn, wir sind im $100-Tarif.

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Ich beantworte meine eigene Frage.

  • Wenn Sie auf die Antwort eines Benutzers ohne Konto klicken, wird ihm automatisch eine E-Mail gesendet.
  • Der Benutzer kann von dort aus per E-Mail antworten.

Discourse hat bereits getan, was ich mir erhofft habe :clap:

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