Hallo zusammen, ich habe fast alle Threads gelesen, um zu verstehen, wie man per E-Mail Support leistet und wie eingehende Mails automatisch einem Support-Team zugewiesen werden können. Ich kann jedoch keine klare und einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung finden, die mir dabei hilft. Kann mir jemand einen Hinweis geben, welche Plugins ich benötige, damit eingehende Mails in Verbindung mit den Assign- und Ticket-Plugins funktionieren?
Vor allem: Wie kann man diese eingehenden Fälle über private Nachrichten mit dem Support-Team verwalten?
Noch etwas, denn ich konnte mich wahrscheinlich nicht so gut ausdrücken, wie ich wollte,
weil ich glaube, dass ich diese Threads schon gesehen habe.
Ich werde versuchen, es genau zu formulieren. Ich bin nicht sehr gut in der englischen Sprache.
Meine Plattform ist unter foro.pipol.news, und ich möchte ein E-Mail-Konto erstellen, das support@pipol.news lautet.
Eingehende E-Mails an support@pipol.news müssen als private Nachricht oder Ticket erfasst werden und der Moderator-Gruppe zugewiesen werden.
Wenn jemand auf die private Nachricht antwortet, wird eine E-Mail zurückgesendet, damit sich der Nutzer registrieren und den Fall im Forum verfolgen kann, oder falls er sich nicht registriert, einfach per E-Mail weiterverfolgt wird.
Ich hoffe, ich habe mich so gut wie möglich ausgedrückt.
