こんにちは、皆さん。メールによるサポートの提供方法と、受信メールを自動的にサポートチームに割り当てる方法について理解しようと、ほぼすべてのスレッドを読みましたが、それを手助けする明確でシンプルな手順ガイドが見つかりません。受信メールを「割り当て」プラグインや「チケット」プラグインと連携して機能させるために必要なプラグインは何か、ヒントをいただけますか？
何より、これらの受信ケースを、サポートチームとのプライベートメッセージを通じて管理可能にする方法が知りたいです。
どうもありがとうございます。
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これらはご覧になりましたか？
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ええと…いいえ。どうしてこんなことになってしまったのでしょうか？
ありがとう 
あと一点、私が望むようにうまく説明できないかもしれませんが。
おそらく、あのスレッドを見たことがあると思うからです。
できるだけ正確に説明します。私の英語はあまり得意ではありません。
- 私のプラットフォームは foro.pipol.news にあり、support@pipol.news というメールアカウントを作成したいと考えています。
- support@pipol.news への受信メールは、プライベートメッセージまたはチケットとして登録され、モデレーターグループに割り当てられる必要があります。
- ユーザーがそのプライベートメッセージに返信すると、メールが返されます。そうすれば、ユーザーはフォーラム内でケースを登録して追跡することも、フォーラムに参加せずにメールを通じて対応することもできます。
できるだけうまく説明できたことを願っています。
新しいグループ「support」を作成し、そこにメール受信設定を構成してください。
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これについては、実際の手順ガイドを作成する必要があると思います。
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@riking さん、ご協力ありがとうございます。