Письма с подтверждением не отправляются

Поддержка
1

Привет снова,

Я изучил эту тему, и моя проблема очень похожа на описанную здесь:

С той лишь разницей, что в моём случае письма с подтверждением вообще не отправляются — ни новым, ни существующим участникам. В той теме письма всё же отправлялись, хоть и с некоторыми проблемами.

У меня уже был тестовый аккаунт на форумах (я не владелец, а просто один из администраторов), который я создал для проверки различных функций. Этот аккаунт был подтверждён ещё два года назад. Я нажал кнопку «Деактивировать аккаунт» на странице управления этим тестовым аккаунтом, где указано: «Деактивированный пользователь должен повторно подтвердить свой адрес электронной почты». Однако письмо так и не пришло.

Вот что я сделал дальше:

В той теме, на которую я ссылался выше, я заметил, что во вкладке «Вход» есть опция «Сотрудники должны одобрять все новые учётные записи». Я включил эту опцию. Затем я создал новый тестовый аккаунт. После нажатия кнопки «Создать новую учётную запись» меня перекинуло на страницу с сообщением: «Мы не можем определить, был ли создан ваш аккаунт. Пожалуйста, убедитесь, что включены файлы cookie». Я зашёл во вкладку «Новые пользователи» в настройках и увидел там этот аккаунт серым цветом (что означает, что он не активирован). Я нажал на имя нового аккаунта, затем на кнопку «Активировать аккаунт» на странице управления этим аккаунтом, и он был активирован. После этого я получил уведомление о необходимости проверить и одобрить только что активированный аккаунт. Я нажал «Одобрить пользователя». Вернувшись во вкладку «Новые пользователи», я увидел, что имя пользователя теперь синее, что означает его активацию и готовность к использованию.

На протяжении всего этого процесса ни одно письмо не было отправлено.

Я просмотрел список последних новых участников: последние 37 аккаунтов, созданных на форумах, имеют серые имена, то есть они не активированы.

Я не менял никаких настроек, чтобы вызвать такое поведение. Единственное, что приходит в голову, — это возможное влияние обновления, которое я недавно установил.

Конечно, я и другие модераторы можем вручную активировать и одобрять всех пользователей, но система должна работать так, чтобы не требовалось участия персонала форума.

Не изменилось ли что-то недавно, из-за чего возникла такая ситуация, или есть какая-то настройка, которую мне нужно изменить или исправить? Я пересмотрел все настройки, но ничего подходящего не нашёл. В данный момент установлена версия 2.4.0.beta7.

Спасибо!

2

Что говорят ваши логи почты? Можете отправить тестовое письмо? Что показывают логи вашего почтового сервиса?

3

Конкретно, где я могу найти логи почты? Вы имеете в виду отфильтрованные письма в разделе «Логи» в настройках? Если да, то там написано: «Результатов не найдено». Тестовые письма тоже не работают. Я забыл упомянуть об этом. Также я не знаю, где найти логи службы почты.

4

Возможно, стоит быстро проверить настройку отключить электронную почту.

Различные логи доступны по адресу /admin/email. :slight_smile:

5

Извините за ожидание.

Настройка отключения электронной почты в данный момент установлена в значение «нет».

Я просмотрел раздел /admin/email, но ничего особенного не заметил. Есть ли что-то ещё, что я могу проверить, или что-то конкретное, на что стоит обратить внимание?

Редактирование: Мне кажется, я только что выполнил обновление (система сообщила, что требуется обновление, я запустил его, но затем появилось сообщение о сбое. После этого было указано, что обновлений нет). Также упоминалось, что Sidekiq не работает и что он выполняет множество функций, включая отправку писем, если я правильно помню. Может ли это быть причиной моей проблемы?

6

Да

Как был установлен этот экземпляр?

7

Честно говоря, я никогда раньше не слышал о Sidekiq. Я несколько раз просматривал настройки и ничего о Sidekiq не находил, пока в последнем обновлении, возможно, час назад, это не появилось.

Предполагаю, что это что-то необходимое?

8

Да. Со мной тоже так случилось при недавнем обновлении. Если ситуация та же, лучший вариант — обновить вручную:

cd /var/discourse
git pull
./launcher rebuild app

Я вручную повторил выполнение неудачных очередей писем, потому что мне нравится наблюдать за автоматическим обновлением экранов, но, полагаю, после некоторого времени работы всё исправится само. Вы можете проверить логи.

9

Sidekiq обрабатывает всё планирование на бэкенде.

Пересборка, как указано выше, может помочь, но без дополнительной информации о вашем экземпляре я честно не могу сказать.

10

С тех пор я сделал ещё несколько обновлений, но в конце всё ещё сообщается, что Sidekiq не работает. На данном этапе, думаю, можно с уверенностью сказать, что проблема не исправится сама собой, и кому-то придётся зайти вручную и устранить её?

Также не знаю, насколько это критично, но мне кажется это ненормальным: когда в прошлый раз шло обновление, среди множества строк, пролетающих по экрану, мне вываливалось множество сообщений вида:

WARN: Side effects in initialization of unused variable [далее текст]

WARN: Dropping unused variable _value [далее текст]

и

WARN: Dropping unused variable _desc [далее текст]

— всего 615 строк. Это всё ещё связано с Sidekiq или это что-то совершенно другое? И стоит ли мне беспокоиться по этому поводу?

Редактирование: только что выполнил ещё одно обновление. Вот что я получил:

Оно всё ещё сообщает об ошибке обновления, но при возвращении в интерфейс говорится, что всё актуально, и на панели управления по-прежнему отображается:

Screen Shot 2020-01-04 at 4.19.10 AM
Screen Shot 2020-01-04 at 4.19.10 AM2126×744 70.8 KB