У меня та же проблема со случайным «бесконечным загрузкой» на мобильных устройствах как на этом основном форуме поддержки (meta dot Discourse dot org), так и на нашем размещённом сайте (gramps dot discourse dot group). На настольных системах это не застревает в цикле.
Цикл загрузки не даёт никакой обратной связи о том, что именно происходит. Возможно, стоит добавить функцию тайм-аута с сообщением вроде «попытка загрузки xxxx продолжается».
На этом форуме есть ОГРОМНОЕ количество сообщений, связанных с «загрузкой»… Их слишком много, чтобы просматривать все. (Возможно, вы могли бы разработать административный инструмент для связывания дубликатов тем и установки предпочтительного ответа… с агрегацией в результатах поиска. Например: «Найдено 207 дубликатов тем, связанных с решением проблемы «бесконечная загрузка» для вашего поискового запроса «загрузка»».)
Один из вариантов, который выглядел перспективным, — это сбой DNS, который устраняется очисткой кэша и куки. Хотя непонятно, почему на мобильных устройствах возникает сбой DNS, который не затрагивает настольные системы. Поскольку сбой «бесконечной загрузки» происходит случайно, возможно, DNS стал просто удобным козлом отпущения?