نحن نستخدم Discourse كنظام دعم، حيث يمكن للمستخدمين إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني عام يصل إلى صندوق وارد جماعي.
خلال عطلة نهاية الأسبوع، أرسل مستخدم بريدًا إلكترونيًا مرفقًا به مستند Word، ولكنه يظهر في الرسالة الخاصة على هذا النحو -
(المرفق Support questions.docx مفقود)
أفترض أن Discourse قد أزال هذا (على الرغم من أنني سعيد بتصحيحي بشأن ذلك!). إذا كان الأمر كذلك، فهل لا يزال محفوظًا في أي مكان؟ لدي وصول كامل إلى كل من واجهة المستخدم الرسومية والواجهة السطرية، لذا فإن أي إرشادات ستكون موضع تقدير.
إذا فقد، فقد ضاع. هذا فقط يوفر عليك عناء طلب الملف من المستخدم مرة أخرى بعد تعديل بعض الإعدادات.
لم أجرب استخدام المرفقات من البريد الإلكتروني من قبل، لذا لا يمكنني الإجابة على هذا السؤال مباشرة، ولكن إذا كان بإمكان Discourse استقبال المرفقات، فهل يمكنك تأكيد أن .docx هو امتداد مصرح به في إعدادات الموقع؟
لم يكن الأمر كذلك في ذلك الوقت (لكنه كذلك الآن). كنت أتساءل فقط عما إذا كانت هناك طريقة لرؤية المرفق، على الرغم من أنه تم إزالته.
تم تجهيز المستخدم، لذلك لم يتم إرسال أي بريد إلكتروني إليه. كان تفكيري هو أنه ربما تم استلامه بواسطة خادم البريد الإلكتروني، وهو تطبيق Discourse mailer، لذلك كان سيصل إلى الخادم. هل كان سيتم حفظه في أي مكان، أم كان سيتم حذفه على الفور؟