Necesitamos ayuda para recuperar el acceso a nuestra cuenta

¿Está alojado por discourse.org? Si es así, entonces parece que solo necesita asegurarse de que tiene un registro CNAME apuntando a SU SITIO.hosted-by-discourse.com. Si hace eso, su sitio debería funcionar. Si no está seguro de qué es SU SITIO, entonces necesitará enviar un correo electrónico a support@discourse.org para intentar averiguarlo.

No está claro de qué cuenta está hablando.