Necesitamos ayuda para recuperar el acceso a nuestra cuenta

Hola,

mi equipo y yo hemos perdido recientemente el acceso a Discourse debido a un cambio de proveedor de alojamiento de dominio. Nuestro proveedor era Godaddy, pero ahora estamos con Google Domains y hemos tenido problemas para acceder a nuestra cuenta.

¿Alguien puede ayudar con esto, por favor?

Muchas gracias

Ru

¿Está alojado por discourse.org? Si es así, entonces parece que solo necesita asegurarse de que tiene un registro CNAME apuntando a SU SITIO.hosted-by-discourse.com. Si hace eso, su sitio debería funcionar. Si no está seguro de qué es SU SITIO, entonces necesitará enviar un correo electrónico a support@discourse.org para intentar averiguarlo.

No está claro de qué cuenta está hablando.

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Hola Ru. :wave:

Lamento escuchar que tu cambio de proveedor de dominio está causando problemas de acceso a tu sitio de Discourse.

Como señaló @pfaffman, si estás en nuestro servicio alojado, no debería ser demasiado difícil de arreglar. Sin embargo, si estás alojado en otro lugar (incluido el autoalojamiento en un VPS), debería ser un proceso similar para arreglarlo.

El primer paso es determinar dónde está alojado tu Discourse y contactarlos. Si tú o la persona que configuró tu Discourse nos está alojando, puedes enviar un mensaje al grupo @team cuando hayas iniciado sesión en meta.discourse.org, o enviando un correo electrónico a team@discourse.org. :slight_smile:

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