أود أن أعرف ما إذا كان لديكم فئة منفصلة للترحيب بالأعضاء الجدد في مجتمعكم.
إذا كانت لديكم واحدة، فهل هي مقتصرة على منشورات الترحيب فقط، أم أنكم تستخدمونها أيضًا لأسئلة المبتدئين/الجدد؟
بالنسبة لمجتمع الدعم الخاص بي، سنشجع الناس على نشر موضوع أول لتقديم أنفسهم حتى نتمكن من تلبية احتياجاتهم الفورية وتوجيههم (إنه مجتمع لأشخاص لديهم قطط مصابة بالسكري، لذا غالبًا ما يكون هناك الكثير من القلق وأحيانًا حالات طارئة يكون فيها الوقت عاملاً حاسماً).
أعتقد أنه سيكون من المنطقي أيضًا استخدام منطقة “الترحيب” هذه ليطرح الناس أسئلة أساسية/عامة (سواء حول مرض السكري لدى القطط أو المجتمع) بدلاً من إنشاء فئات فرعية لها. لكني لست متأكداً.
لذا، أود أن أسمع عن تجارب الآخرين في هذا الشأن. كيف يتم تنظيم الأمور في المجتمعات التي تديرونها؟ شكراً!
هذا سؤال مثير للاهتمام. إذا فهمت بشكل صحيح، فإن مواضيع الترحيب ليست مجرد مواضيع تقديمية، بل يمكن أن تكون أيضًا مواضيع “مساعدة سريعة”. في هذه الحالة، قد لا يكون تصنيف #Welcome:Introductions مناسبًا.
شيء فكرت فيه هو إما العلامات (tags) أو الدردشة (chat). إذا كان الموضوع بحاجة إلى مساعدة سريعة، يمكنك وضع علامة عليه على هذا النحو. أو، ربما استخدام الدردشة للأسئلة/الأجوبة السريعة.
إعادة تعديل… هذا الاقتباس يجيب نوعًا ما على سؤالك حول “الموضوع المنفصل”:
ومع ذلك؛ إن الاضطرار إلى إنشاء موضوع جديد في فئة جديدة بعد تقديم أنفسهم يمثل احتكاكًا أكبر للمستخدمين الجدد للمشاركة في المنتدى، ولكنني أعتقد أن طرح الأسئلة في مواضيع المقدمة يمكن أن يتحول بسرعة إلى فوضى
في تجربتي، وجدت أن الفئات المخصصة لـ “الترحيب” غالبًا ما تشهد تفاعلًا منخفضًا. معظم الأعضاء الجدد يقعون في معسكرين:
ينخرطون مباشرة في المحادثات لأن حاجتهم الفورية تفوق أي “خجل” محتمل.
“يتلصصون” لفترة لتقييم الثقافة قبل النشر على الإطلاق.
عادةً، لا يرغب الناس في النشر مرتين (مرة للتحية ومرة لطرح سؤال). سيميلون دائمًا إلى دمجهما. بمجرد تجاوزهم لحاجز الدخول الأولي هذا، فإنهم يميلون إلى الاندماج ببساطة في المناقشات الحالية.
ومع ذلك، فإن ثقافة المجتمع هي كل شيء! يعتمد نجاح هذه الأنواع من الفئات على ما إذا كان المجتمع صغيرًا وحميمًا أو مساحة أكبر حيث تُبنى السمعة بمرور الوقت. شخصيًا، رأيت نجاحًا أكبر في السماح بحدوث المقدمات بشكل طبيعي ضمن المناقشات الرئيسية.
لقد كنت دائمًا مؤمنًا كبيرًا بتقليل الفئات قدر الإمكان (شاهد أفكاري السابقة هنا) وإضافة الفئات فقط عندما تصبح الحاجة واضحة. إذا كانت هناك تداخلات في النية (على سبيل المثال، فئة “أسئلة” مقابل فئة “ترحيب وسؤال أول”)، فإن ذلك يخلق “شلل الاختيار” وارتباكًا أوليًا.
أحب أن أفكر في الفئات بناءً على النية (طرح الأسئلة، مشاركة النصائح، إلخ) والعلامات (Tags) كوسيلة لتجميع تلك النوايا (على سبيل المثال، #سؤال-أول،#حالة-طوارئ،#عضو-جديد). هذا يحافظ على نظافة التنقل في المستوى الأعلى الخاص بك مع الاستمرار في السماح لك بتتبع الوافدين الجدد وتوجيههم.
نعم، بالتأكيد، لهذا أفكر في جعل فئة “الترحيب” أوسع من مجرد “عرّف عن نفسك”.
الطريقة التي يعمل بها المجتمع الآن على فيسبوك، يتم الترحيب بالأشخاص من خلال “منشور ترحيبي” نذكرهم فيه ونقدم لهم مجموعة من المعلومات الهامة. (القطط المريضة، لذا فإن عامل الوقت حاسم في بعض الأحيان.) يدعوهم منشور الترحيب هذا (الذي ننشرُه) إلى النشر في المجموعة لتعريف أنفسهم وإخبارنا بما يجري معهم.
أفكر في استبدال “منشور الترحيب” الأول برسالة مباشرة آلية في ديسكورس (Discourse)، والتي ستدعوه بعد ذلك للنشر في “منطقة الترحيب”. هذا المنشور الأول مهم بالنسبة لنا لأنه يسمح لنا بفرز حالات الطوارئ، وأصحاب الحيوانات الأليفة الذعر الذين لديهم تشخيص جديد، والمشاركون القدامى الذين يتطلعون إلى تحسين الرعاية، والأشخاص الذين ماتت قططهم ويريدون تسليم الأدوية وما إلى ذلك لشخص آخر، وأصحاب الكلاب (!)، والأشخاص الفضوليين الذين ليس لديهم قطة مريضة.
يتم تمييز “المنشورات الأولى” على أنها كذلك بواسطة ديسكورس (هل هذا موجود في النسخة الأساسية؟ أراه هنا في ميتا) وبالتالي ستبرز في منطقة الترحيب. يمكن نقل المنشورات اللاحقة التي يجب أن تنتمي إلى فئة أخرى إلى هناك، إذا لزم الأمر.
أحد الأسباب التي تجعلنا نرغب في “التقاط” الأعضاء الجدد فور وصولهم هو وجود قدر كبير من القلق المصاحب لمرض قطة، وخبرتنا هي أن الناس يصابون بالذعر تمامًا عندما يواجهون الجزء الرئيسي والنشط من مجتمعنا، والذي يحتوي على منشورات من أعضاء منخرطين جدًا (بعضهم مفرط في الانخراط، يجب أن أقول)، وقطط مريضة ومحتضرة، وما إلى ذلك. لذلك نريد “حماية” الأعضاء الجدد الضعفاء من ذلك وتزويدهم بمساحة آمنة حيث يمكنهم طرح أسئلتهم الأولى، وتجاوز الصدمة، قبل أن يصادفوا عن غير قصد منطقة “الكبار”. هل تفهم الفكرة؟
لذا، في منطقة الترحيب، نحدد الاحتياجات الفورية، ونبدأ معهم عن طريق إمساك أيديهم، وبمجرد أن يصبحوا مستعدين للتخلي عن عجلات التدريب، نضعهم في مجموعة مستخدمين لديها إمكانية الوصول إلى المناطق الأكثر “تقدمًا”.
