أود أن أعرف ما إذا كان لديكم فئة منفصلة للترحيب بالأعضاء الجدد في مجتمعكم.
إذا كانت لديكم واحدة، فهل هي مقتصرة على منشورات الترحيب فقط، أم أنكم تستخدمونها أيضًا لأسئلة المبتدئين/الجدد؟
بالنسبة لمجتمع الدعم الخاص بي، سنشجع الناس على نشر موضوع أول لتقديم أنفسهم حتى نتمكن من تلبية احتياجاتهم الفورية وتوجيههم (إنه مجتمع لأشخاص لديهم قطط مصابة بالسكري، لذا غالبًا ما يكون هناك الكثير من القلق وأحيانًا حالات طارئة يكون فيها الوقت عاملاً حاسماً).
أعتقد أنه سيكون من المنطقي أيضًا استخدام منطقة “الترحيب” هذه ليطرح الناس أسئلة أساسية/عامة (سواء حول مرض السكري لدى القطط أو المجتمع) بدلاً من إنشاء فئات فرعية لها. لكني لست متأكداً.
لذا، أود أن أسمع عن تجارب الآخرين في هذا الشأن. كيف يتم تنظيم الأمور في المجتمعات التي تديرونها؟ شكراً!
هذا سؤال مثير للاهتمام. إذا فهمت بشكل صحيح، فإن مواضيع الترحيب ليست مجرد مواضيع تقديمية، بل يمكن أن تكون أيضًا مواضيع “مساعدة سريعة”. في هذه الحالة، قد لا يكون تصنيف #Welcome:Introductions مناسبًا.
شيء فكرت فيه هو إما العلامات (tags) أو الدردشة (chat). إذا كان الموضوع بحاجة إلى مساعدة سريعة، يمكنك وضع علامة عليه على هذا النحو. أو، ربما استخدام الدردشة للأسئلة/الأجوبة السريعة.
إعادة تعديل… هذا الاقتباس يجيب نوعًا ما على سؤالك حول “الموضوع المنفصل”:
ومع ذلك؛ إن الاضطرار إلى إنشاء موضوع جديد في فئة جديدة بعد تقديم أنفسهم يمثل احتكاكًا أكبر للمستخدمين الجدد للمشاركة في المنتدى، ولكنني أعتقد أن طرح الأسئلة في مواضيع المقدمة يمكن أن يتحول بسرعة إلى فوضى
في تجربتي، وجدت أن الفئات المخصصة لـ “الترحيب” غالبًا ما تشهد تفاعلًا منخفضًا. معظم الأعضاء الجدد يقعون في معسكرين:
ينخرطون مباشرة في المحادثات لأن حاجتهم الفورية تفوق أي “خجل” محتمل.
“يتلصصون” لفترة لتقييم الثقافة قبل النشر على الإطلاق.
عادةً، لا يرغب الناس في النشر مرتين (مرة للتحية ومرة لطرح سؤال). سيميلون دائمًا إلى دمجهما. بمجرد تجاوزهم لحاجز الدخول الأولي هذا، فإنهم يميلون إلى الاندماج ببساطة في المناقشات الحالية.
ومع ذلك، فإن ثقافة المجتمع هي كل شيء! يعتمد نجاح هذه الأنواع من الفئات على ما إذا كان المجتمع صغيرًا وحميمًا أو مساحة أكبر حيث تُبنى السمعة بمرور الوقت. شخصيًا، رأيت نجاحًا أكبر في السماح بحدوث المقدمات بشكل طبيعي ضمن المناقشات الرئيسية.
لقد كنت دائمًا مؤمنًا كبيرًا بتقليل الفئات قدر الإمكان (شاهد أفكاري السابقة هنا) وإضافة الفئات فقط عندما تصبح الحاجة واضحة. إذا كانت هناك تداخلات في النية (على سبيل المثال، فئة “أسئلة” مقابل فئة “ترحيب وسؤال أول”)، فإن ذلك يخلق “شلل الاختيار” وارتباكًا أوليًا.
أحب أن أفكر في الفئات بناءً على النية (طرح الأسئلة، مشاركة النصائح، إلخ) والعلامات (Tags) كوسيلة لتجميع تلك النوايا (على سبيل المثال، #سؤال-أول،#حالة-طوارئ،#عضو-جديد). هذا يحافظ على نظافة التنقل في المستوى الأعلى الخاص بك مع الاستمرار في السماح لك بتتبع الوافدين الجدد وتوجيههم.
مما لا شك فيه، في سنواتي العديدة في إدارة المنتديات والدعم، لم أقم أبدًا بإنشاء موضوع ترحيب أو تقديم في أي منتدى عام أدرته بنفسي. لم أجد الحاجة أبدًا. أحب أن أدع الأبقار تتجول وتختلط بشكل عضوي، إذا جاز التعبير. كما أنني أميل إلى عدم النشر في واحد كمستخدم.
لكنني لن أصف نفسي بأنني مستخدم نموذجي للمنتديات، خاصة منتديات الحيوانات الأليفة ذات الحالات الطبية.
لقد كنت مسؤولاً عن منتديات خاصة تحتوي على مثل هذه المواضيع، مثل منتديات الشركات. لكن حالة الاستخدام هذه مختلفة تمامًا.
أعتقد أن الاستنتاج الواضح هنا هو أنه سيعتمد على الجمهور المستهدف لمنتدىك، وكيف تشعر حيال وجود موضوع ترحيب/مبتدئين/تقديم. إذا كنت تعتقد أنه سيفيد مجتمعك، فالإجابة هي نعم. يبدو أن أصحاب القطط المصابة بالسكري يمثلون شريحة صغيرة نسبيًا من المستخدمين. ويبدو أن بعضهم قد يكون لديهم بعض الألفة مع بعضهم البعض بالفعل؟ هل سيستفيدون من مثل هذا الموضوع؟
عادةً ما يكون لدي فئة تشبه الردهة حيث يختلط المستخدمون ويتعرفون على بعضهم البعض. لكن يمكنهم التحدث عن أي شيء هناك. وهي مخصصة أيضًا للمستوى 2 وما فوق.
