“欢迎”和“新手/初学者”:分开还是合并?

我对你们社区是否有专门欢迎新成员的版块很感兴趣。

如果你们有,它是否仅限于欢迎帖,还是也用于新手/初学者的提问?

对于我的支持社区,我们将鼓励人们发布第一个主题来介绍自己,以便我们能够满足他们的即时需求并为他们指明方向(这是一个针对患有糖尿病猫咪的人的社区,所以通常有很多焦虑,有时甚至是紧急情况,时间至关重要)。

我认为将这个“欢迎”区域用于人们提出基本/一般性问题(无论是关于猫咪糖尿病还是社区本身)也是有意义的,而不是为它们设置子版块。但我不太确定。

所以,我很想听听其他人的经验。你们管理的其他社区是如何设置的?谢谢!

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哦,这可真是个烫手山芋,哈哈。

对于我最大的社区来说,是的,我确实会这样做。

而且有时候人们的第一篇帖子不是介绍,而是提问,所以将这些帖子归档到与问题更相关的更好位置通常更合理。

有时候两者兼有,那就成了一个灰色地带。不幸的是,人类的情况往往不容易分类 :sweat_smile:

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这是一个有趣的问题。如果我理解正确,欢迎主题不仅是介绍性主题,也可以是“快速帮助”主题。在这种情况下,#Welcome:Introductions 类别可能不太合适。

我想到的一个方法是使用标签或聊天。如果主题需要快速帮助,你可以将其标记为“快速帮助”。或者,也许可以使用聊天来进行快速问答。

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有一个主题涵盖了您部分问题的答案 :slight_smile:

编辑:哦,你已经回复过这个了。

重新编辑……这个引用在某种程度上回答了你关于“单独主题”的问题:

话虽如此;新用户在介绍自己后必须在一个新类别中创建一个新主题,这会增加他们在论坛上参与的摩擦,但我认为在介绍主题中提出问题很快就会变得一团糟 :melting_face:

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根据我的经验,我发现专用的“欢迎”分类的参与度通常很低。大多数新成员属于两种情况:

  • 他们直接加入对话,因为他们眼前的需求超过了任何潜在的“羞怯”。

  • 他们会“潜水”一段时间,以评估文化氛围,然后再发帖。

通常,人们不想发两次帖子(一次打招呼,一次提问)。他们几乎总是会把这两件事合在一起。一旦他们跨过了最初的进入门槛,他们往往就会自然地融入现有的讨论中。

话虽如此,社区文化至关重要!这类分类的成功与否取决于社区是小而亲密的,还是一个需要时间来建立声誉的较大空间。就我个人而言,我发现让介绍自然地发生在主要讨论中更有效。

我也一直坚信要尽可能减少分类(请参阅我以前的看法),并且只有在需求变得明显时才添加它们。如果意图有重叠(例如,“问题”分类与“欢迎和第一个问题”分类),这会造成“选择困难”和最初的困惑。

我倾向于根据意图(提问、分享技巧等)来考虑分类,并使用标签来分组这些意图(例如,#first-question#emergency#new-member)。这样可以保持您的顶级导航栏整洁,同时仍然允许您跟踪和引导新成员的到来。

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哎呀 :brain:

是的,绝对是这样,这就是我考虑让“欢迎”版块比“自我介绍”更广泛的原因。
我们社区现在在 Facebook 上的运作方式是,我们会发布一个“欢迎帖子”,在其中提及新成员,并向他们提供一些重要信息。(猫咪生病,所以有时时间紧迫。)这个“欢迎帖子”(由我们发布)会邀请他们到群组中发帖介绍自己,并告诉我们他们的情况。

我正考虑用 Discourse 上的自动私信来取代第一个“欢迎帖子”,私信也会邀请他们到“欢迎区”发帖。这个初始帖子对我们很重要,因为它使我们能够分流紧急情况、刚得到诊断而惊慌失措的宠物主人、希望做得更好的老手、猫已经死了想把药物转让给别人的、养狗的人(!),以及没有生病猫的好奇者。

Discourse 会将“首帖”标记出来(这是核心功能吗?我在 Meta 上看到了),因此它们在“欢迎区”会很显眼。如果需要,后续应归入其他版块的帖子可以被移过去。

我们希望在成员到达时“抓住”他们的一个原因是,猫生病会带来很多焦虑,我们的经验是,当人们面对我们社区的主要、活跃部分时,他们会完全不知所措,其中包含非常投入的成员(有些话说过度投入了)的帖子、生病和垂死的猫等等。所以我们想“保护”这些脆弱的新成员免受这种影响,给他们一个安全的空间来提出最初的问题,度过震惊期,然后再不经意间闯入“成年人”区域。明白这个意思吗?

因此,在“欢迎区”,我们识别即时需求,通过牵着他们的手来引导他们入门,一旦他们准备好放下辅助轮,我们就将他们放入一个有权访问更“高级”区域的用户组中。

从小处着手,当您遇到问题需要解决时,再拆分出新的子类别/类别。