이 문제에 대해 더 깊이 생각해 보니, 특히 펀드레이징, 구독, CRM 시스템에서 차용할 수 있는 모델이 몇 가지 있을 것 같습니다.
첫 단계는 전면적인 복지를 확인하는 것이 아니라, 더 많은 참여를 장려하기 위한 자동화 이메일을 보내는 것일 수 있습니다. "오랜만에 방문이나 게시글을 안 올려서 걱정했어요. 커뮤니티에서 많은 일들이 일어나고 있어요. 돌아와서 지금 어떤 일이 일어나고 있는지 확인해 주세요. 최근 있었던 일들을 공유해 주세요."라는 내용과 함께 다음 옵션(링크)을 제공하면 됩니다:
- 무시하거나 아무것도 하지 않음 (사용자가 아무것도 클릭하지 않음)
- 지금 바로 포럼 방문하기
- 저는 괜찮아요. 바쁠 뿐이에요. 이런 마음을 가져줘서 고마워요, 알고리즘.
- 다시 이런 이메일 보내지 마세요 (이런 유형의 이메일 구독 취소)
그리고 인간이 개입하는 “복지 확인” 프로토콜은 일정 기간(일주일 정도…)이 지난 후에도 "무시하거나 아무것도 하지 않음"에 해당하는 사용자들에게만 적용됩니다.