이것은 낙관적인 이유가 될 수 있습니다. 고객 지원은 독립적인 포럼이 소셜 미디어와 경쟁할 수 있는 분야입니다. 왜 그런지 파악해 보는 것이 가치가 있을 수 있습니다.
이 주제에서 어려움 중 하나는 Discourse가 매우 범용적인 도구이기 때문에 우리가 모두 같은 사용 사례에 대해 이야기하고 있지 않다는 점입니다. 제 초기 아이디어인 "비기술적 사람들이 Facebook과 Twitter의 실행 가능한 대안이 있다는 사실을 어떻게 인지하게 할 것인가?"는 다소 벗어나 있었다고 생각합니다. 마케팅은 비기술적 세계 전체가 아니라 구체적인 유형의 문제나 사용 사례를 대상으로 해야 합니다.
현재 제 관심사는 극단적인 양극화를 초래하는 유형의 토론에 중점을 둔 토론 포럼입니다. Discourse가 다양한 “뜨거운” 주제에 대한 토론의 질 향상을 원할 조직에 마케팅되어야 한다고 제안합니다. 일반적으로 이러한 조직은 예산을 갖춘 조직일 것입니다.
우리가 서로 다른 사용 사례를 생각하고 있을 가능성이 큽니다. 제가 보고 있는 것은 다양한 이슈와 관련된 극심한 에너지입니다. 제가 사는 곳에서는 이것이 Twitter/Facebook에서 넘쳐나서 반대 진영이 거리에서 시위를 벌이는 상황까지 이어졌습니다. 전략적으로 배치된 Discourse 포럼은 이러한 에너지의 일부를 흡수하고, 소규모 집단이 더 합리적이고 생산적인 토론을 하도록 장려할 수 있습니다.
다른 (더 재미있는) 사용 사례의 경우, Discourse가 공급해야 할 기준은 달라질 것입니다. 그 예로는 "알고리즘의 노예"가 된 것에 지친 소셜 미디어 크리에이터를 대상으로 하는 것이 있습니다.