Me gustaría plantear una pregunta a los operadores de comunidades profesionales que hay aquí, una cuestión que he visto discutida en otros foros de forma superficial, pero que nunca se ha profundizado realmente con el nivel de detalle que satisfaga una definición clara.
¿Cuál es, para ustedes, la definición de lo que se consideraría “listo para empresas” como condición para su comunidad? Me refiero tanto al estado y la preparación de la plataforma de la comunidad, como a la existencia de un contenido base y una actividad establecidos. Estoy ansioso por demostrar que esto es más arte que ciencia, y que existen patrones claros y compartidos en juego aquí.
La actividad es probablemente más fácil de medir, ya que hay abundantes indicadores de referencia.
Una de las definiciones de “activo” más citadas en los foros es la de Reddit para lo que constituye un subreddit “activo”, la cual he utilizado como regla general en el pasado para medir el éxito al establecer un núcleo crítico. Históricamente, esto equivale a “al menos cinco publicaciones por día”. Reddit solía considerar una comunidad activa como un subreddit con al menos cinco publicaciones o comentarios en un día dado. Sé que he alcanzado una actividad autosostenible en una nueva comunidad cuando tengo esa cantidad de publicaciones o comentarios ocurriendo diariamente, sin necesidad de intervención o incentivos por mi parte. También es una excelente prueba para una nueva área de discusión ramificada o subcategoría. Si creas una nueva categoría y puedes construirla hasta alcanzar 5 o más interacciones diarias sin tu intervención, tienes una categoría sólida.
Para lo “listo para empresas”, especialmente en comunidades B2B o de clientes, modificaría esto para decir: 5 o más publicaciones o comentarios por día, MÁS una respuesta asegurada al estilo de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) al 80 % de los temas dentro de las 48 horas. Considero importante asegurar que las nuevas publicaciones no queden solas y sin respuesta, pero también dar al tema tiempo para respirar y la oportunidad de que ocurra una respuesta orgánica.
¿Tienen alguna fórmula que prefieran? ¿Estoy completamente equivocado respecto a esa tasa de respuesta? 
Y sin dividir el tema demasiado tajantemente, ¿cómo se ve lo “listo para empresas” para ustedes a nivel de plataforma? Por mi parte, la lista corta incluye: tener una taxonomía o arquitectura de información sólida en su lugar para las primeras categorías, una función de “respuesta aceptada” o “mejor respuesta” resuelta, notificaciones inteligentes y enrutamiento para mantenerse dentro del ámbito del tiempo de respuesta esperado para nuevos temas, y al menos un puñado de personas listas para participar en la moderación. También soy muy enfático en tener un tema visual que complemente a la organización para la que se está construyendo la comunidad, pero eso es totalmente preferencia personal.
¿Cuál es su opinión (ya sea popular, controvertida o contraria) sobre cómo se ve una comunidad “Lista para Empresas” para ustedes?
