Je vois beaucoup de commentaires axés sur le contenu généré par l’IA. Parlant au nom de notre communauté d’entreprise, j’aimerais voir des investissements continus dans le côté administratif de Discourse AI. C’est-à-dire des outils axés sur l’aide à la démonstration de la valeur de notre communauté à nos équipes de direction. En raison de notre catégorisation et de notre étiquetage (relativement) clairs, nous avons utilisé Discourse AI avec beaucoup de succès lors de nos revues d’affaires trimestrielles pour montrer des choses comme : « voici le sentiment de cet sous-ensemble d’utilisateurs, dans ces catégories, discutant de ce produit, au fil du temps ».
Graphiquer cela et montrer à notre organisation une visualisation plus quantifiable de la valeur de la communauté en voyant un indicateur de tendance comme celui-ci a suscité une réponse incroyable et des investissements continus. Plus de cela serait formidable, et nous permettrait d’approfondir.
Concernant le bot IA, nous aimerions vraiment voir plus de personnalisation dans la capacité à intercepter l’expérience du bot IA. Nous avons des exigences strictes sur la manière dont nous pouvons aborder l’envoi de données utilisateur aux services d’IA, et à ce titre, nous avons construit notre propre service AWS lambda entre Discourse et AWS Bedrock. La possibilité de spécifier le point de terminaison avec lequel le bot fonctionne, ainsi que la documentation sur le modèle d’objet, nous permettraient de réaliser pleinement le bot IA existant dans notre communauté. Pour l’instant, nous avons construit notre propre expérience de bot en utilisant des MP et des webhooks pour simuler une expérience de boîte pour le moment.
Tout ce que vous pourrez faire pour rapprocher l’IA de l’administration et de la modération de Discourse serait le meilleur investissement, de notre point de vue. Nous devons construire et soutenir cette communauté de manière évolutive pour l’entreprise, et je crois qu’il existe de nombreuses opportunités autour de Discourse utilisant l’IA pour y parvenir.