Я вижу множество комментариев, посвященных контенту, созданному с помощью ИИ. Говоря от имени нашего корпоративного сообщества, я хотел бы видеть продолжение инвестиций в административную сторону Discourse AI. Речь идет о инструментах, направленных на то, чтобы помочь нам демонстрировать ценность нашего сообщества нашим руководящим командам. Благодаря нашей (относительно) чистой категоризации и тегированию мы довольно успешно использовали Discourse AI в наших ежеквартальных обзорах бизнеса, чтобы показывать такие вещи, как: «Вот тональность этой подгруппы пользователей в этих категориях, обсуждающих этот продукт, в динамике».
Визуализация этих данных и представление нашей организации более измеримой картины ценности сообщества, например, с помощью такого индикатора, как тренд, принесла невероятный отклик и обеспечила продолжение инвестиций. Больше такого было бы здорово и позволило бы нам углубиться в эту тему.
Что касается бота на базе ИИ, мы бы очень хотели видеть больше возможностей для кастомизации процесса взаимодействия с ним. У нас есть строгие требования к тому, как мы можем передавать данные пользователей в сервисы ИИ, и поэтому мы создали собственную службу AWS Lambda между Discourse и AWS Bedrock. Возможность указывать конечную точку, с которой работает бот, а также документация по модели объектов позволили бы нам в полной мере реализовать существующего бота на базе ИИ в нашем сообществе. На данный момент мы создали собственный опыт взаимодействия с ботом, используя личные сообщения (PM) и веб-хуки, чтобы имитировать работу бота.
Любые действия, направленные на внедрение ИИ в администрирование и модерацию Discourse, с нашей точки зрения, станут наилучшей инвестицией. Нам нужно строить и поддерживать это сообщество масштабируемым образом для бизнеса, и я уверен, что в использовании ИИ в Discourse для достижения этой цели есть множество возможностей.