確かに、読むべきコンテンツはたくさんありますね！
#praise:comparison は素晴らしく、なぜ Discourse を選んだのかがよく表れています。私は現在、これらのスレッドを詳しく調べて、さまざまなコミュニティソリューションに関する知識を深め、利用上の課題を探っています。
例えば、こちらで説明されているように、プライベートセクションがないという点は、Discourse に「サポートチケットプラットフォーム」としての機能を持たせることができなかった理由の一つかもしれません。
また、現在は技術的な問題についてはあまり気にしていません。しかし、遭遇するあらゆる種類の問題に対して「それに対応するプラグインがある」ということに気づき始めています 
本来の意図は、ここでの現在の課題を集約することでしたが、正直なところ、これは少し怠慢なアプローチかもしれません 