Hallo zusammen!
Ich unterstütze bei meiner Arbeit kleine und mittlere französische Unternehmen bei ihrer digitalen Präsenz.
In diesem Zusammenhang untersuche ich derzeit verschiedene Community-Plattformen.
Discourse wirkt sehr ansprechend, aber ich würde gerne eure Gedanken und Rückmeldungen als Discourse-Nutzer, Moderatoren sowie Content- und Community-Manager hören.
Auf welche Probleme stoßt ihr bei Discourse? Wie geht ihr damit um?
Das würde mir (und hoffentlich auch anderen) sehr helfen, den Personen, mit denen ich arbeite, bessere Beratung zu geben und die richtige Plattform zu wählen, die ihren Bedürfnissen entspricht.
Hast du schon einen Blick in #praise und #community sowie insgesamt auf Meta geworfen? Dort gibt es bereits viele Themen, die genau das behandeln, wonach du fragst.
#praise:comparison ist großartig und zeigt, warum du dich für Discourse entschieden hast. Ich arbeite mich derzeit durch diese Threads, um mein Wissen über verschiedene Community-Lösungen zu erweitern und Anwendungsfälle zu identifizieren.
So fehlt beispielsweise der private Bereich, wie hier beschrieben, was Discourse die Fähigkeit eines „Support-Ticket-Systems" verleihen könnte.
Außerdem mache ich mir aktuell keine großen Sorgen um technische Probleme. Doch ich merke langsam, dass es für jede Art von Problem „ein Plugin dafür" gibt
Die Absicht war es, deine aktuellen Schmerzpunkte hier zu zentralisieren, aber ich muss zugeben, dass dies ein etwas fauler Ansatz ist
Ja, die Discourse-Standardkonfiguration ist in sich selbst sehr gut. Plugins sind für Administratoren gedacht, die zusätzliche Funktionen benötigen. Für deine Bedürfnisse könnte das Tickets-Plugin interessant sein.
