大家发现针对"客户退款"垃圾信息有哪些有效的策略吗?

我们一直看到间歇性的垃圾邮件帖子,似乎试图用糟糕的客服电话号码来毒害网络(我怀疑是为了进入 LLM 训练数据集),这些号码通常是手机、支付处理商或航空公司的,大部分来自印度。之前有人谈论过其中一些问题,我也查看了 垃圾邮件技巧,但其中许多并不适用:

  • 它们甚至没有试图在这里留下出站链接
  • 使用正则表达式来阻止电话号码会很好,但我们无法使用正则表达式监视词语
  • Akismet 经常错过
  • 它们总是来自唯一的 IP(我认为子网覆盖了该次大陆的大部分地区),并使用随机的 Gmail 或 Outlook 地址——我们无法阻止这些电子邮件主机。
  • 它们经常通过发布真实内容然后立即编辑成垃圾邮件来规避我们针对性的监视词语(例如,“PhonePe”、“customer”、“refund”、“transaction”等)。
  • 它们经常一次创建许多账户——垃圾邮件发送者和新账户的创建速度比我删除的速度还快。

我们不能关闭新用户注册——至少不能长时间关闭。但暂时关闭有时有助于阻止持续的垃圾邮件攻击。而且我们有足够的新用户,对每个 TL0 的第一篇帖子进行审核会增加更多的工作量。

当然,其他社区也可能遇到这种情况。你们有什么有效的方法吗?我希望我们能只改变 TL0 的编辑能力,但我认为这是不可能的。

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你好 Matt,

很遗憾看到你正饱受垃圾帖的困扰。:disappointed:

你的 edit post allowed groups 站点设置是如何配置的?我认为你可以在那里阻止 TL0 的编辑。

编辑补充:

当我尝试在我的测试站点上使用此方法时,我的编辑被“Watched Words”规则阻止了,除非我没有完全理解你的解释。(创建一个帖子。点击编辑,用包含“Watched Word”的内容替换原有内容,提交编辑。)

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啊哈,太好了,感谢您的提示——我在搜索时错过了这个设置。看看禁用 TL0 编辑会在这里产生什么效果。

我不确定;我得做一些测试。我们的社区在标记删除这些内容方面非常迅速,但我只看到社区标记了包含被编辑进来的监视词的帖子。其中一些监视词非常明确,而且几乎没有误报,以至于我现在很乐意自动禁止使用它们的 TL0 用户。

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这实际上发生在我们身上一周前。版主决定停止新用户创建,也许这对你也有用。

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我在搜索结果中发现了一个充斥着 PhonePe 垃圾信息的网站:

每一个帖子都是 PhonePe 垃圾信息。

我创建了一个账户并尝试联系那里的工作人员,但至今没有回应。

他们还在运行一个非常过时的 Discourse 版本。


是的,我是 Gimkit 论坛的成员,那里也发生了同样的事情。所以 Gimkit 论坛的版主 @Blackhole927 建立了一个由可信赖的人组成的团队,拥有 TL4 权限,来处理这些机器人。然后 Pharlain 宣布新用户创建已被禁用(由 Josh 操作),并且论坛很快就会进行更新。

关于 Gimkit 论坛创建的机器人垃圾信息的帖子

找不到更多了,它们已被删除。

所以基本上,你最好的办法是禁用新用户注册,直到一切都清楚为止。

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是的,但我想 Gimkit 论坛禁用了电子邮件验证——这几乎等于是在邀请垃圾邮件。

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我们收到了。我不知道他们是怎么通过验证的


所以,基本上管理员暂停了所有的机器人(它们创建了1个以上的话题和帖子)
并禁用了新用户注册。

他们还应该考虑启用此设置 - normalize emails(默认禁用)

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如果我没记错的话,有一个设置可以将主题创建改为 TL1+。它应该在管理仪表板的“发帖”类别下(如果不在,请尝试“信任级别”部分,如果仍然不起作用,请尝试搜索它)。如果它不存在(因为我已经大约 2 个月没用过管理仪表板了),请禁用新用户创建。

在 Gimkit 论坛(是的,一个教育游戏的论坛也遭到了攻击),机器人做了同样的事情。我建议的解决方案不是添加更多被监控的词语,而是雇佣那些熬夜或身处不同时区的员工。

我认为你应该反复尝试这样做。或者,你可以尝试让每个账户在进入之前都获得批准,尽管这仍然是艰苦的工作。

是的。Gimkit 论坛也遭到了攻击。

在 Gimkit 论坛,我们曾试图像万圣节发糖果一样标记帖子,但那不起作用,即使使用了小号。最成功的解决方案是让任何 TL4+ 的人取消列表/删除主题。

这对他们来说绝对是一个危险信号。

他们启用了它,只是没有启用规范化电子邮件设置(正如你所说,他们应该启用它)。

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