Houve mais de 5 mil mensagens de chat aqui nos últimos 30 dias, de acordo com About - Discourse Meta. É apenas que as salas de chat não são para o público principal que vem com suporte e solicitações de recursos.
E tivemos 10x isso em nossa instância interna, onde é nossa principal ferramenta de comunicação de sincronização 
Não é um bico de forma alguma, temos uma equipe completa dedicada a isso em tempo integral. Lançamos recentemente Apresentando threads de chat!, e há muitos recursos interessantes no pipeline.