Quais são as melhores maneiras de gerenciar uma organização que possui múltiplos grupos de WhatsApp ativos e fazer com que eles compartilhem os “produtos de conhecimento ou pílulas de conhecimento” na comunidade de discussão? Existem múltiplos canais baseados no tipo de usuário, seu fluxo de trabalho e sua hierarquia dentro das organizações que fazem parte da nossa comunidade. Estamos realmente tentando reunir as informações valiosas em um só lugar, pois com o crescimento está ficando insano.
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Este é um post bem antigo, mas ainda é relevante e pode incluir algumas dicas úteis. Effectively using Discourse together with group chat
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Acho que a abordagem que você adota para isso pode depender bastante do contexto da sua organização específica e das dinâmicas atuais (quem participa onde, onde eles se encaixam na organização, quanta sobreposição existe entre os grupos, etc.)
Mas uma sugestão que tenho é considerar começar com uma abordagem mais prática:
- identificar pessoas que estão motivadas a construir mais conhecimento no Discourse*
- ouvir ativamente e participar de conversas no WhatsApp para decidir qual conteúdo criar no Discourse
- criar tópicos que você pode então compartilhar facilmente no WhatsApp quando conversas relevantes surgirem
* este pode ser um número muito pequeno para começar - por exemplo, uma ou duas outras pessoas - à medida que você começa a demonstrar o valor de poder criar e referenciar facilmente conteúdo valioso no Discourse (e discuti-lo com mais detalhes), procure outras pessoas para serem atraídas para o grupo para fazer isso ao seu lado.
Ao fazer isso de forma mais prática, com um pequeno grupo de pessoas que compartilham seus objetivos, vocês podem aprender juntos e, em seguida, descobrir o que mais tentar em seguida.
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E quanto a convidá-los para instalar o aplicativo móvel do Discourse? Preciso testá-lo novamente em um futuro próximo, pois da última vez que verifiquei, ele misturava todas as comunidades quando você queria usar o aplicativo, talvez apenas para suas comunidades privadas.
Esta é uma ótima sugestão e a abordagem que estávamos adotando, mas agora a comunidade ou grupo de membros da associação está crescendo além da equipe interna, tornando difícil acompanhar o conteúdo trocado em cada canal, então algumas coisas estão sendo perdidas.Sim, tentamos o aplicativo Discourse e parece que a cultura das nossas regiões envolvidas está mais voltada para o WhatsApp.No entanto, a postagem do blog que o @HAWK compartilhou acertou em cheio nas diferenças.Como Gerente de Comunidade, é frustrante saber que alguns itens podem ser perdidos ou que o público está um pouco disperso às vezes. Agora me concentrei mais em criar conteúdo que está incorporado no Discourse, acessível via single sign-on (SSO) para os serviços da organização, e em fornecer trechos para atrair ou direcionar o público.
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Há muitas pessoas em grupos do WhatsApp procurando uma alternativa melhor, pois seus números de telefone são públicos, e algumas pessoas simplesmente não estão entrando em alguns grupos do WhatsApp por causa disso.
Por que não promover o discurso para seus gerentes de comunidade, informando-os sobre esse foco voltado para a privacidade. Espero não estar muito fora do tópico, mas sempre que ouço falar de grupos do WhatsApp, penso, vamos lá, podemos fazer melhor pela privacidade: Session, Matrix, Signal, etc. podem funcionar e, claro, o Discourse também com o aplicativo e a notificação push ativados.
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