Aplicativos de bate-papo como o WhatsApp podem ser úteis para comunidades, especialmente para reuniões mais organizadas, chamadas de perguntas e respostas ou apresentações em vídeo para ter um chat ao vivo que pode ser bom. É diferente de uma plataforma de fórum como o Discourse, onde as pessoas podem parecer mais distantes, pois pode haver um atraso entre o momento em que alguém posta algo e o momento em que alguém lê ou responde, de alguns dias.
No entanto, especificamente com o Discourse, como ele funciona de forma bastante rápida e possui recursos como exibir se alguém está escrevendo uma resposta, ele já está próximo de estar na mesma categoria que o WhatsApp ou SMS devido a isso.