Mi dispiace, ho dimenticato di rispondere a questa domanda quando ho capito qual era il problema. Faccio sempre un’installazione standard. Sto lontano dalle installazioni non di Office.
Il motivo per cui ho ricevuto due risposte separate nei messaggi privati è stato perché ho reso uguali gli utenti creati nei plugin discourse ai e chatbot.
Quando attivo il supporto per i messaggi privati nel chatbot, poiché i nomi utente sono gli stessi, discourse ai risponde per primo, e poi risponde il chatbot.
Se rendo gli utenti diversi, il problema sarà risolto.
Per ora ho annullato il chatbot. A questo punto, discourse ai sta facendo il mio lavoro. Sarebbe bello se solo alcune funzionalità del chatbot arrivassero in discourse ai 
Esempio:
Rispondere quando facciamo domande all’IA mentre scriviamo risposte sugli argomenti.
Mi dispiace per il tuo tempo, ma è stato un argomento costruttivo per me. Grazie.