Hi, I just happened to read today about Discourse’s Timed Topics. What a great feature! This will definitely help with maintaining a consistent content calendar. It is much easier to pre-write posts a few days (or weeks) in advance, have time to sit on them and improve them, and know they are going to go out on at a specified time.
So I thought I’d put it out there: in your role as a community manager, what features of Discourse are most helpful to you - and why?
Flags! Having a simple queue of things for mods to look through is super handy.
Watching Categories I appreciate how granular the options are for watching categories, so I can just get an alert when there’s a new topic (but not EVERY new reply).
Logs Not super exciting, but very useful and critical in some cases.
Staff Notes Really handy when you’ve got lots of folks having multiple interactions with users.
I love:
Whispers and staff notes for me.
I like:
Flags: As a community manager, the flagging system is a useful feature, it helps keep trolls out, lets us moderate easily and effectively, and best of all it keeps watching 24/7 and does some of the moderation automatically
Banners/Pinned Topics: Useful for promoting events and changes easily in just a few clicks.
Wikis
Staff Notes/Whispers: Useful for private staff interaction.
Badges Super handy, badges show sense of achievement, so new users can contact them for help in the future.
Logs I find logs very useful and critical as a manager, if there is a problem in the future, I check the logs for any suspected problems.
Trust Levels are by far the most groundbreaking feature for me.
Ma fonctionnalité préférée, tant en tant qu’utilisateur que gestionnaire de communauté, est « Votre sujet est similaire à… ».
En tant qu’utilisateur, cela m’aide souvent à trouver des réponses lorsque ma recherche n’a pas donné de résultats satisfaisants.
Mais cette fonctionnalité brille vraiment (même si elle est surtout invisible !) pour les gestionnaires de communauté : nous savons que de nombreux utilisateurs ne recherchent pas avant de poster. En suggérant des sujets similaires, Discourse réduit non seulement considérablement les sujets répétitifs (par comparaison, les groupes Facebook sont encombrés de la même question posée encore et encore), mais aide aussi souvent les nouveaux utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent sans prendre de temps aux autres et sans attendre de réponse. Une victoire instantanée pour tout le monde.
Cette fonctionnalité est géniale. Merci Discourse. Je suis vraiment surpris que des plateformes concurrentes comme Vanilla Forums n’aient pas cette fonctionnalité dans leur noyau.
Oui, et cela incite les utilisateurs à devenir paresseux et à éviter la recherche, car ils sont tellement habitués à la situation sur Facebook qu’ils se contentent de « poster impulsivement ».
La situation sur Discourse est bien meilleure, mais je constate encore que de nombreux utilisateurs sont trop habitués aux interactions de style Facebook. Parfois, il faut donc que les modérateurs fassent un effort explicite pour rappeler les bonnes pratiques.
Cela dit, il n’est pas évident que l’interface de Discourse puisse aller plus loin ici. Il y a déjà pas mal d’indices ! : peut-être une infobulle qui rebondit sur l’icône de recherche lorsque vous passez la souris sur le bouton « Nouveau sujet » ?! 
Exactement, et je venais d’en discuter dans certaines de mes réponses précédentes aujourd’hui : « Pourquoi les utilisateurs continuent-ils de publier des sujets en double encore et encore ? »
C’est un problème très difficile, et honnêtement, la principale solution consiste à rendre la création de nouveaux sujets beaucoup plus difficile, du moins dans certaines catégories… beaucoup plus de friction.
