Hi, I just happened to read today about Discourse’s Timed Topics. What a great feature! This will definitely help with maintaining a consistent content calendar. It is much easier to pre-write posts a few days (or weeks) in advance, have time to sit on them and improve them, and know they are going to go out on at a specified time.
So I thought I’d put it out there: in your role as a community manager, what features of Discourse are most helpful to you - and why?
Flags! Having a simple queue of things for mods to look through is super handy.
Watching Categories I appreciate how granular the options are for watching categories, so I can just get an alert when there’s a new topic (but not EVERY new reply).
Logs Not super exciting, but very useful and critical in some cases.
Staff Notes Really handy when you’ve got lots of folks having multiple interactions with users.
I love:
Whispers and staff notes for me.
I like:
Flags: As a community manager, the flagging system is a useful feature, it helps keep trolls out, lets us moderate easily and effectively, and best of all it keeps watching 24/7 and does some of the moderation automatically
Banners/Pinned Topics: Useful for promoting events and changes easily in just a few clicks.
Wikis
Staff Notes/Whispers: Useful for private staff interaction.
Badges Super handy, badges show sense of achievement, so new users can contact them for help in the future.
Logs I find logs very useful and critical as a manager, if there is a problem in the future, I check the logs for any suspected problems.
Trust Levels are by far the most groundbreaking feature for me.
Minha funcionalidade favorita, tanto como usuário quanto como gestor de comunidade, é a “Seu tópico é semelhante a…”.
Como usuário, isso frequentemente me ajuda a encontrar respostas quando a busca pela minha pergunta não trouxe resultados satisfatórios.
Mas a funcionalidade realmente brilha (embora seja em grande parte invisível!) para gestores de comunidade: sabemos que muitos usuários não pesquisam antes de postar. Ao sugerir tópicos semelhantes, o Discourse não só reduz drasticamente a criação de tópicos repetitivos (em comparação, os Grupos do Facebook estão repletos da mesma pergunta feita repetidamente), mas também ajuda frequentemente novos usuários a encontrar o que procuram sem tirar tempo dos outros e sem precisar esperar por uma resposta. Uma vitória instantânea para todos.
Essa funcionalidade é genial. Obrigado, Discourse. Estou realmente surpreso que plataformas concorrentes como o Vanilla Forums não tenham essa funcionalidade no núcleo.
Sim, e isso faz com que os usuários fiquem preguiçosos e evitem pesquisar, pois estão tão acostumados com a situação do Facebook que simplesmente fazem “posts impulsivos”.
A situação no Discourse é muito, muito melhor, mas ainda me vejo lidando com muitos usuários que estão acostumados com interações ao estilo Facebook. Por isso, às vezes é necessário que os moderadores façam um esforço explícito para lembrar as pessoas.
Dito isso, não é óbvio que a interface do Discourse possa ir mais longe nisso. Existem várias dicas!: talvez uma dica de ferramenta saltitante no ícone de pesquisa quando você passa o mouse sobre o botão Novo Tópico?! 
Exato, e eu estava discutindo isso em algumas respostas anteriores hoje sobre ‘por que os usuários continuam postando tópicos duplicados repetidamente?’
É um problema muito difícil e, honestamente, a principal solução é tornar muito mais difícil postar novos tópicos, pelo menos em certas categorias… muito mais atrito.
