Mein Lieblingsfeature, sowohl als Nutzer als auch als Community-Manager, ist „Dein Thema ähnelt …".
Als Nutzer hilft mir das oft, Antworten zu finden, wenn die Suche nach meiner Frage keine passenden Ergebnisse lieferte.
Für Community-Manager glänzt das Feature jedoch besonders (auch wenn es größtenteils unsichtbar ist): Wir wissen, dass viele Nutzer nicht suchen, bevor sie einen Beitrag verfassen. Indem Discourse ähnliche Themen vorschlägt, reduziert es nicht nur drastisch wiederkehrende Themen (im Vergleich dazu sind Facebook-Gruppen übersät mit immer wieder gleichen Fragen), sondern hilft neuen Nutzern oft auch dabei, das Gesuchte zu finden, ohne andere in Anspruch zu nehmen oder auf eine Antwort warten zu müssen. Ein sofortiges Gewinn-Gewinn-Erlebnis.
Dieses Feature ist genial. Danke, Discourse. Ich bin wirklich überrascht, dass konkurrierende Plattformen wie Vanilla Forums diese Funktion nicht im Kern anbieten.