Personalmente trovo confusa l’esperienza utente relativa ai messaggi privati.
Per creare un messaggio privato, devo “Attivare/disattivare il messaggio privato [su]”.
Una volta inviato il mio messaggio privato, la mia prossima risposta è impostata di default in modalità messaggio privato. Ok, è un po’ interessante. Ma per disattivare la modalità messaggio privato, mi aspetterei di doverla ri-disattivare (gli interruttori generalmente funzionano in due direzioni…). Invece devo selezionare “Rispondi all’argomento”.
Credo che cliccare di nuovo su Toggle whisper lo disattivi nuovamente. Lo stai provando e non funziona? Guarda il gif qui sotto dove funziona perfettamente per me.
Questo è previsto dal design. Se rispondi a un post pubblico, la tua risposta può essere pubblica o privata. Se rispondi a un messaggio privato, la tua risposta dovrà essere necessariamente privata.
Non è possibile rispondere pubblicamente a un messaggio privato.
Quando leggo un thread, lo leggo fino in fondo. E poi, una volta messo in pari, sono pronto a rispondere pubblicamente o in privato.
Quindi clicco sul pulsante “Rispondi” più vicino.
Se l’ultimo elemento del thread è stato un messaggio privato, sembra che rimanga “bloccato” in modalità messaggio privato. (Ci è voluto molto tempo per capire l’opzione corretta nel menu a tendina per uscire da quella modalità.)
È davvero intenzionale che, dopo aver letto le conversazioni in canale privato dei miei colleghi, debba scegliere il pulsante giusto “Rispondi” quando sono pronto a rispondere all’utente?
Nel forum che moderò, quando, come te, ho letto fino in fondo, clicco sul pulsante di risposta per l’argomento, non per il singolo post.
Questo perché non sto rispondendo a quel particolare post (nel tuo caso un post whisper), ma all’argomento stesso. In questo caso funziona come ci si aspetta.
Adoro la funzione Whisper: ha reso possibile collaborare con gli altri moderatori in modo super veloce e tutti guardano la stessa cosa. Proprio ottimo.
Stavo cercando di segnalare un problema di UX percepito. Il consenso sembra essere che il problema sia dalla mia parte. La maggior parte di voi ha imparato a usare lo strumento. Ero sciocco a pensare che non dovessi farlo io, che dovesse funzionare semplicemente.
Il motivo è che le persone rispondevano a un sussurro aspettandosi che fosse un sussurro, ma non lo era… e si sono sentite molto, molto imbarazzate.
Quindi, al momento, la regola è che una risposta a un sussurro è sempre un sussurro, per evitare qualsiasi possibile imbarazzo per l’utente. Lo consideriamo una funzione di sicurezza.
Nel nostro forum legacy, prima di migrare a Discourse, abbiamo sviluppato un plugin personalizzato (circa 10 anni fa) che abbiamo chiamato “post riservati”, molto simile alla funzione integrata di Discourse “sussurri”.
Spesso, un moderatore inseriva un commento “riservato” rivolto ad altri moderatori e poi, per distrazione, dimenticava di impostare anche la propria risposta come “riservata”, causando “problemi sociali”.
Quindi, basandoci sulla nostra esperienza pre-Discourse, come descritto da @codinghorror, è fondamentale garantire che le risposte ai “sussurri” siano sempre “sussurri”.
A mio avviso, non si tratta tanto di “imparare l’interfaccia utente” quanto di “avere esperienza con varie situazioni e scenari di gestione dei forum (che si presentano di tanto in tanto)”; perché i gestori di forum esperti che utilizzano funzioni simili come “post riservati”, “sussurri” o “post sotterranei”, hanno imparato anni fa che “ciò che è un sussurro, deve rimanere un sussurro”.
Certo, volevo solo chiarire che non stiamo introducendo regole arbitrarie solo per il gusto di averle. Qualcuno ha subito gravi conseguenze a causa di questo in passato, e il “progettare per la sicurezza” è uno dei principi che cerchiamo di integrare in Discourse ogni volta che possibile .
.