Cela est utile, car cela élimine définitivement de nombreux problèmes potentiels côté client. Vous devriez consulter les journaux du serveur comme Bart l’a indiqué.
Une autre chose à vérifier consiste à demander à l’utilisateur de se connecter via son téléphone plutôt que son ordinateur — désactivez le Wi-Fi et utilisez le réseau cellulaire pour écarter tout problème de réseau local.