그 마음 충분히 이해합니다. 또한 제3자 커뮤니티가 일부 제품에게 얼마나 재앙이 될 수 있는지 직접 목격하기도 했습니다.
공식 포럼과 다른 옵션들 간의 경쟁을 우려하는 잠재적 고객들과 이야기할 때에도 동일한 논리가 적용된다고 생각합니다. 제품과 커뮤니티를 모두 완전히 소유함으로써, 다른 커뮤니티에 비해 상당한 우위를 가질 수 있습니다.
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포럼에서 실제 고객들에게 칭호, 배지, 특정 카테고리 독점 접근 권한과 같은 혜택을 제공할 수 있습니다.
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사람들은 질문에 대한 정확한 답변을 원하며, 제품을 만드는 사람들과 직접 소통할 수 있는 채널은 그 가중치가 매우 큽니다.
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Discourse와 제품 로그인 간의 로그인을 통합하여 마찰을 줄일 수 있습니다.
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공지 사항을 먼저 포럼에 게시할 수 있습니다.
Reddit은 제가 많이 사용하는 훌륭한 링크 집계 및 뉴스 웹사이트이지만, 엔지니어들이 Discourse에서만 답변을 한다면 왜 사람들이 서브레딧에서 도움을 요청하겠습니까?
Slack의 경우, Discourse에서 한 번만 답변하면 질문이 인터넷에 색인되고, 중복 항목을 쉽게 병합하며, 새로운 기능에서 이전 토론을 참조할 수 있는 등 이점이 많은데, 왜 채팅에서 같은 질문에 반복적으로 답변하는 데 시간을 들이겠습니까?