기록으로 남겨두면, Discourse라는 회사는 오픈소스 버전을 사용하는 사람들을 매우 환영합니다
오픈소스가 세상에 이롭다는 철학적 입장은 차치하고, 실용적이고 비즈니스적인 관점에서 보면 여러분이 Discourse를 사용한다는 사실은 생태계를 강화해 줍니다. 이는 일종의 사회적 증거(Social Proof)가 되며, 그 결과 해당 회사에 유료 비즈니스로 이어질 가능성이 거의 확실합니다.
다른 “올드스쿨” 포럼에서 가져온 아이디어; "모드 해킹(mod hacks)"을 허용하는 것입니다. 포럼 관리자나 모더레이터가 단일 주제(Topic)에 CSS, HTML, JS를 임베드하여 모든 사용자에게 해당 주제를 변경할 수 있게 해주는 것입니다. 예를 들어 음악을 임베드하거나, 배경에 비디오를 넣거나, 배경을 바꾸거나, 미친 듯이 움직이는 텍스트 효과를 활성화하는 등의 작업을 할 수 있습니다. 기본적으로 그 단일 주제를 미니 파티 룸으로 만들 수 있게 되는 것입니다.
빠른 게시; 키보드의 단일 키, 예를 들어 "`"를 누르면 즉시 게시 박스가 나타나고, 텍스트가 선택된 상태에서 커서가 입력 대기 상태로 놓여 있어야 하며, 그 후 Tab 키를 한두 번 눌러 ‘답글(Reply)’ 버튼을 선택한 뒤 Enter 키를 눌러 메시지를 게시할 수 있어야 합니다.
Discord와 같은 다른 플랫폼에서 가져온 아이디어들;
커스텀 스티커와 이모지 ; 특히 스티커는 커뮤니티의 인기 밈을 쉽게 게시할 수 있는 아이템으로 변환할 수 있어 훌륭합니다. 사용자들은 좋아하는 반응 이미지를 계속 재업로드할 필요가 없게 됩니다.
데스크톱이나 스마트폰에서 오디오와 비디오를 라이브 스트리밍하는 기능, Discord의 "음성 채널"과 유사하게 ; 이를 캘린더와 결합하여 사용자들이 함께 영화 밤을 보내거나, 게임을 함께 스트리밍하는 등의 활동을 할 수 있게 합니다.
물론, 이 중 일부는 다른 것들보다 더 많은 노력이 필요합니다. 전반적으로 저는 Discourse를 정말 좋아하지만, 너무 많은 순간에 Discourse는 "재미에 반대(anti-fun)"하는 것처럼 느껴집니다. 포럼이 지속되기를 원한다면, 단순히 게시하는 행위 자체가 즐거워야 하고 해방감을 주어야 합니다.
2013년부터 디스코urse의 초기 팬이자 전도사(두 커뮤니티의 관리자)로서 겸손한 제 관점을 말씀드리고 싶습니다.
늦게 참여하게 되어 죄송합니다. 제 관점에서 디스코urse는 기능이 풍부한 도구이며, 다음과 같은 분야에서 매우 뛰어납니다:
지원 커뮤니티
제품 커뮤니티
오픈소스 커뮤니티
기술 커뮤니티
다음과 같은 상황에서는 디스코urse가 최고의 성능을 발휘합니다:
고급 모더레이터 도구가 필요할 때
매우 긴 논의를 관리해야 할 때
사용자 프라이버시를 세심하게 관리하고 싶을 때
설치 환경의 테마/플러그인/CSS/SSO를 강하게 커스터마이즈해야 할 때
사람들을 망설이게 할 수 있는 요소는 무엇일까요?
직접 설치/관리해야 한다는 점
텍스트/마크다운 에디터?
천천히 시작하길 원한다면 디스코urse 호스팅이 그리 저렴하지 않다는 점 (그 이유를 이해하고 공감합니다)
저렴한 SaaS 제공자가 많지 않다는 점
커뮤니티 사람들의 의견을 들어보면, 디스코urse는 작은 커뮤니티를 시작할 수 있는 단순한 도구로 인식되지 않는 것 같습니다. 예산/지식, 그리고 커스터마이즈에 필요한 시간까지 이미 갖추고 있어야 한다는 인식이 강합니다. 마치 물총이면 충분할 때 대포를 고르는 것과 같은 느낌입니다. 이는 Circle, Slack, Facebook과 같은 대안에서는 경험하지 못하는 부분입니다. 이 서비스들은 몇 가지 간단한 단계만으로 시작할 수 있으니까요.
갑자기 끼어드는 말씀이라 죄송합니다. 기억이 맞다면, 이 기능은 몇 년 전에 토픽 스크롤 기능을 추가하는 대신에 제거되었습니다. 제가 말하는 기능은 게시글/스레드 연속(continuation) 기능으로, 기존 스레드를 이어받아 새로운 스레드를 만들 수 있게 해 주었습니다. 시스템은 우측 상단 모서리에 해당 스레드가 ‘X’의 연속임을 표시하거나, 반대로 이 스레드가 예를 들어 여기, 여기, 여기에서 이어지고 있음을 표시해 주었습니다. 저는 몇 년 전에 이 기능에 대해 게시글을 쓴 적이 있는데, 아마도 원래 스크린샷을 찾아서 링크를 다시 걸어볼 필요가 있을 것 같습니다.
저는 이 기능을 정말 좋아했습니다. 사용자가 유사한 게시글 기능을 페이지 하단에서 확인하지 않아도, 여러 다른 저자들이 만든 사고의 흐름을 따라갈 수 있게 해주어 관심사 스트림(interest streams)을 촉진한다고 느꼈기 때문입니다.
어쨌든, 팀이 왜 이런 변경을 했는지 이해는 하지만, 그럼에도 불구하고 이렇게 함으로써 Discourse의 가장 가치 있는 기능 중 하나를 제거했다고 생각합니다.
방금 Matrix 채널에서 이 주제에 대해 대화를 나눴습니다. 제 생각에는 채팅 플러그인이 너무 잘 알려지지 않은 것이 원인인 것 같습니다. 아무도 이 플러그인에 대해 모르는 것 같아서, 사람들이 이를 옵션으로 인식하지 못하는 겁니다. 우리는 이 플러그인을 훨씬 더 많이 홍보하고, 블로거와 언론 매체에 직접 연락을 취하며, 현재 상태(그리고 로드맵?)에 대해 별도의 블로그 글을 작성하는 등의 노력이 필요합니다. 그렇게 한다면 저는 이것이 Discord의 대안으로 타당하다고 생각합니다.
인식의 부족은 하나의 문제이고, 채팅과 DM(개인 메시지)에 대한 혼란은 또 다른 문제입니다.
개인적으로 디스코드에서 디스커스로 전환한 1,000명 규모의 커뮤니티 운영자로서, 경험을 크게 향상시킬 수 있는 한 가지는 디스코드의 성공적인 UI 디자인에서 배우는 것입니다. 채팅 ‘채널’ 목록을 카테고리 전환과 동등한 수준으로 다루는 것은 자연스러운 대화 흐름에 완벽할 것입니다.
마법 지팡이가 있다면 Discourse에서 원하시는 재미있는 기능 하나를 알려주시겠어요? (스크린샷이 있으면 가점!)
