Olá Nicole, só estou entrando na conversa porque sinto alguma confusão entre “Discourse a ferramenta” e “Uma comunidade usando Discourse”. Não é como no Facebook ou em outras plataformas sociais onde criar uma conta permite que você entre em um espaço social pré-existente. Quando você cria seu grupo (ou comunidade) usando o Discourse, seja com hospedagem própria ou ao se inscrever em uma conta no discourse.com, é como se você tivesse recebido um local de conferência vazio, ou as chaves do restaurante. Então você (ou seria seu cliente?) precisa projetar a comunidade na ferramenta Discourse e também fazer com que as pessoas entrem e participem. É bem diferente de, por exemplo, criar um grupo no Facebook, onde você pode razoavelmente esperar que as pessoas o encontrem e participem porque já estão usando o Facebook.
Portanto, para responder à sua pergunta inicial: o Discourse definitivamente pode funcionar para o tipo de comunidade que você está descrevendo, mas tudo dependerá de como o “gerente da comunidade” (você? seu cliente?) configura a plataforma, consegue convencer as pessoas a aderirem e, em seguida, gerencia o crescimento da comunidade à medida que mais pessoas se juntam.
Espero que isso ajude!