Ich denke, das ist eines der wichtigsten Dinge, und es wird oft nicht genug betont:
Es ist wirklich hilfreich, so viel wie möglich davon zu verstehen, in möglichst konkreten Begriffen.
Wenn andere sich zu Feature-Anfragen anderer äußern, ist dies auch der Teil, nach dem ich normalerweise suche, da verschiedene Leute oft leicht unterschiedliche Probleme haben.
Darüber hinaus ist es auch sehr hilfreich zu wissen, wie Leute das Problem derzeit lösen (z. B. was Ihre aktuelle Problemumgehung oder alternative Lösung für das Problem ist).