Je pense que c’est l’une des choses les plus importantes, et qui n’est souvent pas assez soulignée :
Il est vraiment utile d’avoir autant de compréhension que possible à ce sujet, en termes aussi concrets que possible.
Lorsque d’autres personnes interviennent sur les demandes de fonctionnalités des autres, c’est aussi la partie que je recherche habituellement, car différentes personnes ont souvent des problèmes légèrement différents.
De plus, savoir comment les gens résolvent actuellement ce problème est également très utile (par exemple, quelle est votre solution de contournement ou alternative actuelle au problème).