مرحباً.
واحد من مستخدميني لا يستطيع تسجيل الدخول، ولا أستطيع تحديد المشكلة.
لم أواجه مشاكل مشابهة مع مستخدمين آخرين.
اتبع هذا، وأضفت عنوان IP تجريبي إلى قائمة الحظر وحاولت تسجيل الدخول باستخدام هذا العنوان. لم أتمكن من تسجيل الدخول كما هو متوقع، ومع إزالة عنوان IP التجريبي من قائمة الحظر، تمكنت من تسجيل الدخول كما هو متوقع أيضاً.
كيف يمكنني استكشاف المشكلة وحلها؟
هل قاموا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو تجربة متصفح جديد؟ أيضًا، هل يمكنهم استخدام اتصال إنترنت مختلف، ربما التبديل من الواي فاي إلى البيانات الخلوية، أو استخدام هواتفهم المحمولة بدلاً من الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر.
نعم، جرب ذلك على متصفحات وأجهزة متعددة من عناوين IP مختلفة، وتكررت المشكلة فقط من عنوان IP الخاص بمنزله.
أحد الأمور التي يجب التحقق منها هو ما إذا كانت هناك أي أحرف بدائية (كتل CIDR) في قائمة حظر عناوين IP الخاصة بك. سيبدو الأمر شبيهاً بهذا: 172.16.0.0/24.
يبدو أن البحث لا يأخذ في الاعتبار كتل CIDR.