“您无法从该IP地址登录”，但IP未被阻止

支持
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你好。

我的一位用户无法登录，我无法找出问题所在。

其他用户没有遇到类似的问题。

按照 这个 链接中的建议，我将一个测试 IP 添加到黑名单中，并尝试使用该测试 IP 登录。正如预期，我无法登录；当将该测试 IP 从黑名单中移除后，我也能如预期般正常登录。

该如何排查此问题？

2

他们是否清除了缓存或尝试了其他浏览器？此外，他们能否更换网络，例如从 Wi-Fi 切换到移动数据，或者改用手机而非电脑，以确认问题是否仍然存在。

3

是的，他在多个浏览器和设备上（来自不同的 IP）进行了测试，问题仅出现在他的家庭 IP 上。

4

需要检查的一项内容是：您的 IP 块列表中是否存在通配符（“CIDR 块”）。其格式可能类似于 172.16.0.0/24。

当前的搜索似乎未考虑 CIDR 块。