Это сложный случай, так как я не совсем уверен, как именно вы это сделали. 
Но это касается всех пользователей, а не только администратора? (чтобы исключить настройку use admin ip allowlist)
Используете ли вы CDN перед вашим форумом? Если вы заблокировали пользователя, удалив его, а затем нажали кнопку «Заблокировать IP», это могло привести к непреднамеренной полной блокировке. В таком случае попробуйте отключить эту функцию.
Если у вас есть доступ к серверу (и вы чувствуете себя уверенно), вы можете проверить список заблокированных IP-адресов через консоль Rails и удалить тот, который вызывает проблемы: