Ciao a tutti, vorrei ascoltare le esperienze di tutti voi che utilizzate Communiteq (precedentemente DiscourseHosting) riguardo:
Disponibilità/Interruzioni del servizio
Sono un membro pagante da solo 1 mese e ho già rilevato 2 interruzioni del servizio. E questo solo controllando manualmente; potrebbero essercene state altre quando non ero online. Le interruzioni del servizio sono così comuni con Communiteq (precedentemente DiscourseHosting)?
AGGIORNAMENTO: A quanto pare, tutte le email di supporto sono finite nello spam su Gmail, quindi vorrei aggiornare e dire che il supporto è stato esemplare, in particolare per il recente grande problema di interruzione del servizio. Gestione del supporto molto buona da parte del team di Communiteq (precedentemente DiscourseHosting).
Credo che sarebbe meglio contattarlo direttamente per risolvere i problemi prima di pubblicare qui pubblicamente.
Li ho usati e non ho avuto problemi che richiedessero l’assistenza via email. Non ho mai visto interruzioni, ma se l’uptime è importante, allora lo monitorerei: ci sono molte opzioni per farlo.
Abbiamo risposto alla tua richiesta di assistenza il 28 luglio alle 17:12 CEST, ovvero 29 minuti dopo averla ricevuta.
Al momento, uno dei nostri provider di data center sta riscontrando un’interruzione di rete piuttosto estesa. Questo è assolutamente insolito. Offriamo una garanzia di uptime del 99,9% su tutti i nostri piani e, se non la rispettiamo, ti rimborseremo l’abbonamento mensile.
Questa è la prima volta che il tuo forum non è stato disponibile; lo monitoriamo attentamente e non si sono verificate altre interruzioni.
Sono un nuovo utente di Discourse Hosting e sono stato più che soddisfatto del supporto. Ho utilizzato il loro modulo online con e-mail di follow-up e ho sempre ricevuto un supporto molto tempestivo e competente, anche per le mie domande a volte strane e relative a casi limite.
Non avevo notato alcun downtime nei nostri 2-3 mesi sul sistema fino a quello attualmente in corso. Sono venuto qui questa mattina per vedere se ci fossero notizie e le ho trovate. Grazie, @RGJ!
È sicuramente un problema avere un guasto importante da parte di un provider, ma è difficile sapere cosa si possa fare per prevenirlo. Il nostro provider di siti ha avuto una volta un controllo della sala server da parte dei vigili del fuoco che ha accidentalmente attivato il sistema di soppressione degli incendi… a volte ci sono cose che semplicemente non si possono prevedere. Tuttavia, spero che torni online presto…
Vedo che questo post è stato aggiornato, ma voglio solo aggiungere che, dalla mia esperienza, @RGJ è assolutamente straordinario e la sua azienda è un enorme dono per l’ecosistema Discourse.