أرى أن وجود مؤشر في Zendesk يشير إلى أن موضوعًا ما قد تم وضع علامة “تم الحل” عليه في Discourse قد يكون مفيدًا. بشكل مثالي، ماذا تريد أن يحدث عند وضع علامة “تم الحل” على موضوع في Discourse؟ هل يجب إغلاق التذكرة في Zendesk؟ بديل لذلك قد يكون إضافة وسم إلى التذكرة في Zendesk عند وضع علامة “تم الحل” على الموضوع في Discourse.
يتم إنشاء حقل مخصص للموضوع (TopicCustomField) ويُضبط اسمه على "accepted_answer_post_id".
يمكن تكوين Webhook لحدث “تم الحل” لإرسال طلب POST يحتوي على تفاصيل الحل. لست متأكدًا مما إذا كان يمكن تكوين Zendesk للتعامل مع طلبات POST الواردة. هل تعلم ما إذا كان ذلك ممكنًا؟