Je n’avais jamais entendu parler de cela – s’agit-il d’un de nos plugins ? Pouvez-vous me fournir le lien vers sa page ici sur Meta ? S’il ne nous appartient pas (ce que je pense), vous devrez signaler ce problème aux développeurs de ce plugin.
Je suppose que le statut « occupé » ne fonctionne pas comme vous le souhaitiez. Avez-vous vu ceci : https://help.zoho.com/portal/en/community/topic/how-to-disable-chat-window-in-salesiq ? Cela semble décrire ce que vous souhaitez faire.
Cela ressemble à un problème qui pourrait être facilement résolu avec du CSS personnalisé. Je n’ai pas accès à votre forum, mais essayez d’inspecter la page et de trouver le calque noir, afin de pouvoir le mettre en display:none, par exemple ?