Salut à tous… Désolé pour ce long message, mais j’ai essayé de résoudre le problème moi-même depuis plusieurs jours en utilisant ask.discourse et ma propre instance Claude. J’ai demandé à Claude de compiler le rapport joint, y compris ce que nous avons essayé et d’autres questions. Voici le contexte initial pour vous…
Contexte complet pour le support Discourse
Site : canbarforum.incba.org (nécessite un SSO depuis notre système de gestion des membres)
Thème : Horizon (thème distant officiel de Discourse)
Version de Discourse : v2026.9.0-latest (Ember v7.2.0)
Intégration tierce : Zoho SalesIQ (widget de suivi des visiteurs, maintenu volontairement en statut « Busy » — suivi uniquement, aucune bulle de chat visible n’est prévue)
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Objectif
Installer Zoho SalesIQ uniquement pour le suivi anonyme des visiteurs (pages vues, présence en direct) — sans bulle de chat visible, car le widget est volontairement maintenu en statut « Busy ». Le bureau fonctionne parfaitement. Les navigateurs mobiles affichent un écran noir opaque couvrant toute la page. -
Symptôme actuel (non résolu)
● Bureau : entièrement fonctionnel, le suivi fonctionne, aucun problème visuel.
● Mobile (tous les navigateurs testés — Chrome Android, iOS) : la page se charge, le contenu réel de Discourse est confirmé présent et structurellement correct dans le DOM en dessous, mais une couche noire opaque couvre visuellement tout le viewport.
● Confirmé via l’émulation mobile de Chrome DevTools (profil Samsung Galaxy S20 Ultra) que l’application Ember de Discourse démarre correctement — il ne s’agit pas d’un échec de démarrage JS/bootstrap de Discourse. Quelque chose est peint par-dessus une page entièrement fonctionnelle. -
Chronologie complète de ce qui a été essayé
Voir la pièce jointe pour les détails complets.
zoho-salesiq-mobile-issue-discourse-support.pdf|pièce jointe (10,1 Ko)