Creo que esta es una de las cosas más importantes, y a menudo no se le da suficiente énfasis:
Es realmente útil tener la mayor comprensión posible de esto, en términos lo más concretos posible.
Cuando otros intervienen en las solicitudes de funciones de otros, esta es también la parte que suelo buscar, ya que diferentes personas a menudo tienen problemas ligeramente diferentes.
Además, saber cómo las personas resuelven actualmente ese problema también es muy útil (por ejemplo, cuál es tu solución alternativa o solución alternativa actual al problema).