Пользователи мягко удаляют комментарии? Это баг, ошибка конфигурации или стоит создать запрос на новую функцию?

То, что вы сказали, возможно.

Для пункта 2 найдите эту настройку и установите её значение в 0:

Модераторы всё ещё смогут просматривать удалённый контент, но другие пользователи — нет.