이 주제를 다시 다뤄봅니다:
- 어떤 주제가 중재자의 주의를 필요로 한다고 생각되면, 플래깅(신고) 시스템을 사용해주세요. 문제를 식별하는 데 도움을 주셔서 감사하며, 이를 통해 가능한 한 빨리 해결을 시작할 수 있습니다.
- 중재나 피드백에 관한 질문이 있거나, 문제를 알려줄 일이 있을 때 언제든 @moderators에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 우리 중 한 명(아마도 저일 겁니다)이 회신드리겠습니다.
- Contribute > Site feedback 카테고리도 피드백을 주고 이 커뮤니티가 어떻게 조직되고 운영되는지에 대해 이야기하기 좋은 곳입니다. 저는 이런 대화를 정말 즐기고 있으며, 매우 적극적으로 대응하려 노력하고 있고, 이곳의 제안들을 바탕으로 이미 많은 변경 사항을 적용했습니다.
위 내용 외에도, 팀은 알림 피로감(notification burnout) 때문에 @ 멘션에 민감합니다. Hawk가 위에서 이 점을 잘 요약해 주셨습니다. 또한, 시급성에 대한 인식과 누가 응답해야 하는지에 대한 불일치가 종종 발생합니다. 저희 오픈 소스 제품은 이 포럼에서 커뮤니티 지원을 제공하며, 답을 알고 있는 많은 분들이 여기 계시며 질문에 답하고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해, 저희는 더 잘할 수 있다고 생각합니다:
- 중재자로서, 문제가 있을 때 게시물을 수정하거나 삭제할 권리를 보유합니다. 하지만 그렇게 할 때, 이것이 회원에게 큰 스트레스를 줄 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다. 저희가 인지하는 부적절한 행동으로 회원을 공개적으로 지적하는 대신, 왜 그렇게 했는지 알려주기 위해 개인 메시지(PM)를 보내는 방식으로 회원에게 더 다정하게 메시지를 전달할 수 있습니다. (다만, 규칙을 모두에게 상기시켜 주기 위해 공개적으로 하는 것이 도움이 되는 경우도 있습니다.)
- @ 멘션을 하지 말아야 할 경우에 대해 회원들에게 매우 부드럽게 상기시켜 주시고, 가능하다면 왜 그렇게 할 필요가 없었는지 이유를 설명해 주세요. 대부분의 경우, 답할 수 있는 사람들은 이미 대화에 참여해 있습니다.
- 부적절한 @ 멘션은 종종 인내심 부족과 적절하지 않은 시급감 감정을 동반합니다. 이에 대해서도 부드러운 상기 메시지로 대응하고, 주제에 중재자 가이드라인이 가득 차지 않도록 개인 메시지(PM)를 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다.
- Jagster의 의견에 동의합니다. 신규 회원의 @ 멘션을 적시에 팝업으로 늦추는 것은 좋은 아이디어입니다. 누군가 시도해 보고 싶다면 플러그인 영역입니다!
- 곧 커뮤니티 지원 프로그램을 재개할 예정이며, 이를 통해 Discourse에 대해 매우 잘 알고 있고 저희가 신뢰하는 답변을 제공하는 커뮤니티 내 회원들을 식별하는 것이 모든 사람에게 쉬워질 것입니다.
- 우리가 보고 싶은 행동을 본보기로 보여주세요. 예를 들어, 이 게시물에서 저는 이 주제에서 그들의 게시물을 참조하고 싶기 때문에 회원들을 언급하고 있지만, 인용하거나 @를 사용하지 않아 그들이 불필요하게 이 주제로 소집되지 않도록 하고 있습니다. 이는 특히 저희 팀에게 도움이 되는데, 고객 지원뿐만 아니라 커뮤니티 지원에도 이 사이트를 사용하기 때문에 @ 멘션을 받으면 매우 적극적으로 대응하려 노력하고 있기 때문입니다.