Salut à tous, je rencontre un bug sur les appareils de quelques personnes et je peux le reproduire sur le site meta.discourse. Lorsque je me connecte, la fenêtre “aucune connexion disponible” de Samsung Pass s’affiche et lorsque je clique à l’extérieur de la boîte pour la faire disparaître, je ne peux plus faire apparaître le clavier lorsque nous cliquons dans les champs pour nous connecter.
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Voyez-vous les champs de saisie pour le nom d’utilisateur et le mot de passe et ne pouvez pas appuyer dessus ? Pouvez-vous partager une capture d’écran de ce qui se passe à l’étape suivante ?
Partagez également le navigateur et l’appareil, il s’agit d’un téléphone Android Samsung, mais je suis curieux de savoir s’il s’agit de Samsung Internet ou d’un autre navigateur.
Nous obtenons juste cet écran et pouvons cliquer dans la case pour entrer le nom d’utilisateur, le mot de passe, etc., et le curseur de frappe clignote mais le clavier ne s’affiche pas.
Utilisation d’un Samsung Galaxy S22 Ultra et S20 Ultra avec le navigateur Chrome.
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Je n’ai aucun appareil Samsung ici. Testé sur un émulateur Browserstack, et cela a fonctionné correctement, mais je soupçonne que les éléments Samsung Pass y sont désactivés.
Pouvez-vous me rendre service et voir si vous obtenez le même comportement sur un site Web autre que Discourse, comme github.com/login par exemple ? Ils ont également activé la prise en charge des passkeys, vous pourriez y voir le même comportement.
Fonctionne bien, la fenêtre contextuelle ne s’affiche même pas
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Salut @Damian_Boon,
J’ai un Samsung S21+ et j’ai configuré Samsung Pass (que j’ai ensuite migré vers Samsung Wallet et défini comme application de clé d’accès par défaut.)
J’utilise la dernière version de Chrome (133.0.6943.49), Android 14, One UI version 6.1, et la dernière version du clavier Samsung.
Je ne parviens pas à reproduire le problème. Lorsque j’essaie de me connecter à Meta, je peux taper mon nom d’utilisateur et mon mot de passe, et je ne vois pas l’invite Samsung Pass.
J’ai l’impression de ne pas avoir encore configuré quelque chose exactement comme vous, car lorsque j’appuie sur l’option Se connecter avec une clé d'accès, le gestionnaire de mots de passe Google s’affiche, même si j’ai défini Samsung Pass comme mon service préféré pour les mots de passe, les clés d’accès et le remplissage automatique. Merci de me faire savoir si vous voyez quelque chose que j’aurais pu négliger en essayant de reproduire ce problème.
@pmusaraj, si cela peut aider, lorsque j’appuie sur Se connecter avec une clé d'accès, je vois un message similaire indiquant qu’il n’y a pas de connexion configurée, suivi d’un message d’erreur Discourse indiquant : « Le processus d’authentification de la clé de sécurité a expiré ou a été annulé. » Il semble que les utilisateurs concernés ne voient pas (et ne peuvent pas ignorer) cette erreur. Peut-être y a-t-il là un indice expliquant pourquoi ces utilisateurs Samsung ne parviennent pas à accéder au clavier ?
puis
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Je n’ai pas configuré Samsung Pass car je ne l’ai jamais utilisé. Nous ne cliquons sur rien, lorsque nous cliquons littéralement sur connexion, cela apparaît automatiquement. Une autre personne vient de tester également, donc c’est 4 sur 4 qui ne peuvent pas se connecter, je ne sais pas pourquoi personne d’autre ne l’a signalé, car vous devez en avoir pas mal avec ces appareils.
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D’accord, j’ai annulé tout cela, mais je ne parviens toujours pas à reproduire votre problème. Il semble qu’il y ait beaucoup de paramètres et de configurations possibles.
Veuillez ouvrir l’application Paramètres sur le téléphone, puis appuyez sur Gestion générale, puis sur Mots de passe, clés d’accès et remplissage automatique. Une fois que vous y êtes, appuyez sur Service préféré. Est-ce que aucun est sélectionné ? Sinon, pourriez-vous le sélectionner et voir si cela fait une différence ?
Quelle application de clavier utilisez-vous ?
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J’ai fait cela et maintenant il ne s’affiche plus automatiquement. Il ne s’affiche maintenant que lorsque je clique pour entrer mon e-mail et la même chose se produit
J’ai envoyé la mauvaise capture d’écran, mais je l’ai mise sur “aucun” comme conseillé. De plus, le clavier est celui qui est installé par défaut. Je n’ai rien changé.
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Damian, désolé de te demander plus de travail… mais peux-tu :
- essayer un autre navigateur sur l’appareil (Firefox, par exemple)
- essayer de te connecter sur https://talk.macpowerusers.com (c’est une autre communauté Discourse, mais sur un ancien commit)
- essayer de changer le clavier que tu utilises sur l’appareil
Merci !
Firefox fonctionne comme prévu, il semble donc s’agir d’un problème avec Chrome.
De plus, macpower ne fonctionne pas dans Chrome.
Un petit point sur la mise à jour : nous n’avions pas réalisé qu’il y avait un bouton Annuler en bas de l’écran, nous cliquions simplement à l’extérieur de la boîte pour la faire disparaître. Lorsque nous appuyons sur Annuler, cela fonctionne comme prévu, il doit donc s’agir d’un problème hors de votre contrôle, mais c’est tout de même un problème qui doit être résolu ?
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Une chose supplémentaire qui m’est venue à l’esprit, c’est si Chrome est votre navigateur par défaut ? Cela pourrait éventuellement causer des problèmes avec WebAuthn si le navigateur par défaut est le Samsung Internet. Je ne suis pas sûr, c’est juste une idée…
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Oui, Chrome est le navigateur par défaut, je n’avais pas d’autre navigateur sur l’appareil jusqu’à ce que je vienne d’installer Firefox. Je ne trouve même pas le moyen de supprimer Samsung Pass 
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Oui, cela ressemble à un bug logiciel de Samsung. Rejeter en cliquant en dehors de la boîte devrait au moins vous permettre de vous concentrer sur le prochain clic, n’est-ce pas ?
La principale façon de résoudre ce problème semble être de signaler un bug à Samsung ou à quiconque est responsable de cette interaction. Découvrir qui est exactement responsable représente probablement 80 % de la tâche, c’est très difficile quand il y a tant de couches (Chrome, Android, Samsung Pass).
Exactement ça, ça fonctionne dans toutes les autres applications 
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