福祉状態確認アルゴリズム

ユーザーの安否確認をフラグ付けできる機能、プラグイン、またはシステムはありますか? ユーザーの投稿、コメント、さらにはログインや閲覧のパターンが変化した場合、システムはそのユーザーを安否確認のためにフラグ付けします。これは、メールなどの手段で、ユーザーが元気かどうかを確認するための連絡です。

これは、確立されたユーザーベースとユーザー行動の履歴を持つコミュニティの場合に役立ちます。ユーザーがしばらくの間姿を消した場合に連絡されることに同意する、オプトイン機能にすることもできます。

誰かが一定期間(数ヶ月?)に平均してY日ごとにX回ログインする場合、システムはその個人の基準を確立します。

  • 愛子さんは、平均して1日1回ログインしており、1年以上そうしています。したがって、愛子さんが例えば14日間ログインしない場合、安否確認がトリガーされます。
  • ジャスパーさんは、平均して週に1回ログインしており、1年以上そうしています。したがって、ジャスパーさんが例えば60日間ログインしない場合、安否確認がトリガーされます。
  • イネスさんは、平均して週に2回ログインしており、2ヶ月間そうしています。イネスさんは、安否確認の「コミュニティ統合」基準を満たしていません。
  • ズベールさんは、活動のピークがあり、その後数ヶ月間姿を消します。確立されたパターンがないため、ズベールさんは安否確認の「一貫性」要件を満たしていません。

私がこれを気にしている理由:私は15年以上続いているオンライン音楽コミュニティ(ちなみにDiscourseでは実行されていません)に参加しています。アクティブユーザーの平均年齢はおそらく50代後半でしょう。しかし、多くのユーザーは70代とさらに高齢です。時折、ユーザーが姿を消し、数ヶ月後に戻ってきて、病気やその他の困難な人生の出来事があったことを明らかにします。メンバーが亡くなったことを知ったり、(チャネルを通じて)判明したりすることもあります。そして、かつてアクティブだった多くのユーザーが単に姿を消し、その理由を知りません。あるいは、もっと悪いことに、誰も彼らが姿を消したことに気づいていません。

  • AIは、ユーザー行動の変化(例:いつも朝に投稿していたユーザーが突然投稿しなくなる)を認識するようにトレーニングできます。
  • ユーザーは「チェックインネットワーク」にオプトインして、非アクティブになった場合に連絡されることに同意できます。

課題と考慮事項

  • プライバシーと同意: ユーザーはオプトイン/アウトでき、連絡のための独自のしきい値を設定できる必要があります。
  • 誤検知: 一部のユーザーは単に休憩を取っているだけかもしれません。システムが侵入的にならないようにする必要があります。
  • データストレージとセキュリティ: ユーザーのアクティビティパターンを追跡することは、プライバシーに関する懸念を引き起こす可能性があります。
  • モデレーター/管理者による監視: 人間が関与すべきですか(私はそう思います)、それとも完全に自動化されるべきですか?
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はい、AIセンチメントモジュールをこのように変更できると思います。ただし、課題や考慮事項についてはおっしゃる通りです。私は内部チームに隣接するアイデアを提案しましたが、プライバシーと監視に関して多くの反対がありました。

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メンバーを気遣ってくれて嬉しいです :hugs:

これが最終的にシステムを壊す原因になると思います :confused:
すべての警告を1人の担当者/グループに集中させると、彼らはすぐに圧倒されてしまいます。

アルゴリズムによって通知される専用の「バディ」がいるのはどうでしょうか?そうすれば、負担はより多くの人に分散されます。さらに、これは人間関係を育む方法にもなります(「ねえ、確認してくれてありがとう、ちょうどクルーズに行っていて、素晴らしかったよ、元気?」のようなメッセージがたくさんやり取りされるのを想像できます)。

オプトインする際には、境界外のコミュニケーションチャネルを設定する必要があるでしょう。最悪の事態が発生した場合、プライベートメッセージは担当者に無視される可能性が高いです。しかし、直接のメールなら注意を引くかもしれませんし、電話ならさらに良いでしょう。

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これについてさらに考えてみたのですが、特に資金調達、サブスクリプション、CRMシステムから借用できるモデルがいくつかあるかもしれません。

最初のステップは、本格的な安否確認ではなく、エンゲージメントを高めるための自動メールになるかもしれません。「しばらくの間、訪問または投稿がありませんでした。たくさんのことが起こっています。戻ってきて何が起こっているか見てください。最新の〜を共有してください。」そしてオプション(リンク)は次のようになります。

  • 無視または何もしない(ユーザーは何もクリックしない)
  • 今すぐフォーラムにアクセス
  • 大丈夫です。ただ忙しいだけです。気にかけてくれてありがとう、アルゴリズム。
  • もう邪魔しないでください(このようなメールの購読を解除する)

そして、人間の「安否確認」プロトコルは、一定期間後(1週間など)に「無視または何もしない」サブセットに対してのみ開始されます。

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