Algoritmo di verifica dello stato di benessere

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Esiste una funzionalità, un plugin o un sistema in grado di segnalare gli utenti per un controllo di benessere? Se il modello di pubblicazione, commento, o persino di accesso e lettura di un utente cambia, il sistema lo segnalerebbe per un controllo di benessere – solo un contatto, via email o altri mezzi, per vedere se l’utente sta bene.

Questo sarebbe nel caso di una community con una solida base di utenti e una storia di comportamento degli utenti. Potrebbe essere una funzionalità opt-in, dove l’utente acconsente a essere contattato se scompare per un po’.

Se qualcuno accede in media X volte ogni Y giorni per un dato periodo (mesi?), il sistema stabilisce qual è la norma per quell’individuo.

  • Aiko accede, in media, una volta al giorno, e lo fa da più di un anno. Quindi il controllo di benessere si attiverebbe se Aiko non accedesse per, diciamo, 14 giorni.
  • Jasper accede in media una volta alla settimana, e lo fa da più di un anno. Quindi il controllo di benessere si attiverebbe se Jasper non accedesse per, diciamo, 60 giorni.
  • Inés accede in media due volte alla settimana, e lo fa da 2 mesi. Inés non soddisfa la soglia di “integrazione nella community” per un controllo di benessere.
  • Zubair ha picchi di attività, e poi scompare per mesi. Non c’è uno schema consolidato, quindi Zubair non soddisfa il requisito di “coerenza” per un controllo di benessere.

Ecco perché sono curioso: faccio parte di una community musicale online che esiste da più di 15 anni (non funziona su Discourse, tra l’altro). La mia ipotesi è che l’età media degli utenti attivi sia probabilmente sulla cinquantina inoltrata. Ma molti utenti sono molto più anziani – sui settant’anni. Occasionalmente un utente scompare, e poi riappare dopo mesi e rivela di aver avuto un problema medico, o un altro evento di vita difficile. A volte abbiamo scoperto (o determinato tramite canali) che un membro è morto. E ci sono molti utenti precedentemente attivi che sono semplicemente scomparsi e non sappiamo perché – o peggio: nessuno si è accorto che sono scomparsi.

  • L’IA potrebbe essere addestrata a riconoscere cambiamenti nel comportamento degli utenti (ad esempio, un utente che pubblica sempre al mattino smette improvvisamente).
  • Gli utenti potrebbero aderire a una “rete di check-in”, acconsentendo a essere contattati se diventano inattivi.

Sfide e Considerazioni

  • Privacy e Consenso: Gli utenti dovrebbero poter scegliere di aderire/uscire e impostare le proprie soglie per i contatti.
  • Falsi Positivi: Alcuni utenti potrebbero semplicemente prendersi delle pause; assicurarsi che il sistema non diventi invadente.
  • Archiviazione e Sicurezza dei Dati: Il tracciamento dei modelli di attività degli utenti potrebbe sollevare preoccupazioni sulla privacy.
  • Supervisione Moderatore/Amministratore: Ci dovrebbe essere un essere umano coinvolto (penso di sì), o è completamente automatizzato?
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Sì, immagino che il modulo AI Sentiment potrebbe essere modificato per fare qualcosa di simile. Hai ragione riguardo alle sfide e alle considerazioni. Ho proposto un’idea adiacente al nostro team interno e ci sono state molte obiezioni riguardo alla privacy e alla sorveglianza.

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Adoro come vi prendete cura dei vostri membri :abbracci:

Penso che questo sia ciò che alla fine lo rovinerà :confused:
Se incanali tutti gli avvisi a una singola persona/gruppo, si sentiranno sopraffatti velocemente.

Forse le persone potrebbero avere un “compagno” dedicato che viene avvisato dall’algoritmo? In questo modo l’onere viene distribuito su un gruppo più ampio di persone. E come bonus, è un modo per promuovere relazioni interpersonali (posso immaginare molti messaggi che diranno qualcosa come “ehi, grazie per aver controllato, ero solo in crociera, è stato magico, come stai?”).

Molto probabilmente avrai bisogno di un canale di comunicazione fuori dai limiti impostato quando le persone si iscrivono. Perché se il peggio accade, un messaggio privato verrà probabilmente ignorato dal custode. Ma un’e-mail diretta potrebbe attirare la loro attenzione, una telefonata sarebbe ancora meglio.

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Ho riflettuto ulteriormente su questo e probabilmente ci sono alcuni modelli da prendere in prestito, in particolare dai sistemi di raccolta fondi, abbonamento e CRM.

Il primo passo potrebbe non essere un controllo del benessere completo, ma piuttosto un’e-mail automatizzata per incoraggiare un maggiore coinvolgimento: “Abbiamo notato che non visiti o non pubblichi da un po’ di tempo. C’è molto da fare. Torna a vedere cosa succede. Condividi il tuo ultimo ‘qualunque cosa’”. E le opzioni (link) sarebbero:

  • Ignora o non fare nulla (l’utente non fa clic su nulla)
  • Visita il Forum Ora
  • Sto bene. Sono solo impegnato. Grazie per aver pensato a me, algoritmo.
  • Non disturbarmi più (disiscriviti da e-mail come questa)

E il protocollo umano di “Controllo del benessere” entrerebbe in gioco solo per il sottoinsieme “ignora o non fare nulla” dopo un certo periodo di tempo (una settimana o…)

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