¿Has comprobado algunas de las cuentas que no reciben para ver si tienen categorías y/o etiquetas silenciadas? Creo que si tienes algo silenciado, el resumen no incluirá temas.
De lo contrario, el equipo es probablemente tu mejor recurso.
Otra cosa con tu servidor de correo, ¿añadiste el registro DNS DKIM a tu dominio? No estoy seguro de si esto es necesario para todos los proveedores SMTP. Pero puede ayudar con los correos electrónicos que no se marcan como spam o que son bloqueados. ¿Has pedido a los usuarios que revisen la carpeta de spam?